軟投資時代啟動的是電信運營商之間新一輪的質(zhì)量競爭，業(yè)務(wù)和服務(wù)將成為這個階段競爭的主題。其核心則是利用信息技術(shù)的發(fā)展和推動力使電信運營商的運營管理水平得到提升。電信運營商要實現(xiàn)從“能生產(chǎn)什么，就賣什么”到“客戶需要什么，就生產(chǎn)什么”的思維方式的根本轉(zhuǎn)變，提供更多、更具個性競爭力的語音增值服務(wù)，就需要CTI（計算機電信集成）技術(shù)提供更靈活、成本更低的模塊化解決方案，來建立一個真正開放、標(biāo)準(zhǔn)的通信網(wǎng)絡(luò)平臺。
　　Internet的不斷發(fā)展，使通信網(wǎng)（電話網(wǎng)）會逐步退出世界第一大網(wǎng)的位置。而Internet不僅將成為世界第一大網(wǎng)，而且會變成各種網(wǎng)絡(luò)的核心，因此CTI技術(shù)也將變成以Internet為核心的技術(shù)，這就要求它具有更高的可靠性。
　　CompactPCI與PICMG標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)，為CTI技術(shù)實現(xiàn)電信級應(yīng)用提供了一個可靠的保障平臺，兩者結(jié)合已經(jīng)達到了當(dāng)前個人計算機系統(tǒng)100倍的高穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在，三大廠商都推出了使用CompactPCI接口的產(chǎn)品，如7號信令網(wǎng)關(guān)等產(chǎn)品，正是基于這樣的平臺，使得可以提供CTI高端產(chǎn)品的Intel、NMS、東進技術(shù)等企業(yè)對電信市場未來的增值服務(wù)更有信心。

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