這家軟件制造商對其.Net Messenger服務失去控制長達6個小時，.Net Messenger是運行Windows Messenger及MSN Messenger等所有即時信息客戶程序的后端部件。
　　MSN的營銷主管Bob Visse稱，故障原因還不清楚，但這次故障影響的范圍“非常廣泛”。 他說：“這是一次全球性的故障，大多數(shù)客戶受到了影響。我們正在對此進行調查，但還不知道問題出在哪兒�！�
　　Visse稱，公司是在太平洋標準時間上午6點開始收到第一次故障報告的。
　　服務在中午已經(jīng)恢復。
　　盡管一些人的訪問恢復較早，但另一些人還沒有恢復。一位用戶在發(fā)給CNET News.com的電子郵件中說：“目前，我本人和其他一些人還不能訪問MSN Messenger。就個人而言問題不大，我們去用雅虎的信息服務就可以了。”
　　就在這次故障發(fā)生之前，上周晚些時候，微軟的.Net Passport服務器也曾發(fā)生阻止部分用戶訪問其網(wǎng)上賬戶的故障。
　　Passport是Hotmail電子郵件服務等多種MSN個性化服務的關鍵，該公司稱，它是由于服務器連網(wǎng)故障而發(fā)生短暫中斷的。
　　MSN用戶也在1月6日抱怨稱，近日來不能訪問Messenger及Hotmail。但Visse稱，該公司沒有發(fā)現(xiàn)基于Web的電子郵件服務發(fā)生任何故障。 他還說，.Net Passport服務正在正常運轉。象Messenger 延遲這樣的大故障非常少見。人們可以訪問MSN的支持網(wǎng)頁以得到有關服務故障的最新消息，并查明何時能夠恢復。
　　但由于通信量過大，1月6日還無法訪問支持網(wǎng)頁。
　　Visse說：“我們對客戶表示誠摯的歉意，我們并不想這樣與用戶開始新的一年，我們將晝夜工作，直到問題解決�！�

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