上半年，在聯(lián)通總部開展的KPI考核中，安徽分公司一直保持了較好的成績，二季度KPI考核安徽分公司更是取得了二類地區(qū)第一名、總分全國第二名的好成績。
　　目前安徽聯(lián)通客戶投訴處理渠道已完全暢通，各級客戶投訴都能及時有效地得到解決，為提高客戶滿意度奠定了基礎。安徽聯(lián)通苗蔚總經理對客服工作也提出了更高的要求，他表示，高雅、溫馨的人性化服務是聯(lián)通企業(yè)文化的重要組成，超值服務就是聯(lián)通的希望，要把話務臺席變成公司形象的窗口和企業(yè)文化的展臺，需要不斷提升和精心打造。服務工作沒有最好，只有更好。安徽客服將進一步把各項工作做實，充分發(fā)揮“有聲的服務，無形的市場”這一優(yōu)勢，為前方市場的開拓作出應有的貢獻。

中國信息產業(yè)網(www.cnii.com.cn)