據成都市公安局信息通信處的同志介紹，去年8月，成都市警方與成都市電信分公司共同開通了警務公開熱線電話16800110，極大地方便了群眾，深受市民群眾的歡迎。今年7月底以來，成都市警方向社會推出了包括戶籍和身份證管理、治安管理、消防管理、出入境管理、交通管理等內容在內的18條便民利民措施。拔打警務公開熱線電話進行咨詢的群眾非常多，電話出現(xiàn)擁塞現(xiàn)象；加之有的單位或私人電話，為了節(jié)約話費，向電信公司申請取消了168信息臺的服務，從而導致了一些用戶不能拔打的情況。成都市公安局信息通信處得知這一情況后和成都市電信分公司進行聯(lián)系，成都電信非常支持警方的便民行動，表示便民利民是大家的事，電信員工也要為方便市民群眾出一份力，他們主動提出再增加一條熱線電話，以緩解市民群眾打不進警務公開熱線的矛盾。經過測試運行，新增的警務公開熱線96181110已于近日正式開通。此熱線與去年開通的16800110的功能完全相同，兩條熱線24小時開通，同時可以為1500位打進電話的市民服務。
　　據警方介紹，能接入這兩個熱線的用戶群為：中國電信的固定電話用戶、小靈通用戶，中國移動、聯(lián)通、鐵通、吉通、網通等用戶中購買了中國電信"互易通"卡并進行充值的用戶。拔打方法是，電話拔通96181110或16800110以后，按語音提示進行操作：按1號鍵查詢戶籍和身份證管理，2號鍵查詢治安管理，3號鍵查詢消防管理，4號鍵查詢出入境管理，5號鍵查詢交通管理，6號鍵查詢出租車管理，7號鍵查詢警務公開電話，8號鍵查詢執(zhí)法依據、制度和程序，9號鍵查詢刑事執(zhí)法。

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