專門幫助消費者維權的市工商局熱線電話12315，預計于今年年底前完成升級。屆時，“熱線不通”的問題將得到有效解決。記者昨日從市長信箱獲悉，市工商局目前正組織人力，加班加點地對12315語音平臺進行技術改建。

　　據(jù)了解，日前不少市民向市長信箱反映消費者投訴電話12315不容易撥通。對此，市工商局解釋稱，主要原因是隨著消費者維權意識的不斷提高，原12315語音平臺已難以滿足當前的需要，日通話量遠遠超過了設計量。為解決這一問題，市工商局組織專人進行研究，并于去年向市計委申請了12315語音平臺技術改造立項。目前，各有關工作正在進行中，預計將在今年年底完成該語音平臺的改建工作。

成都日報