今天，市公安局出入境管理處升級(jí)改造過(guò)的出入境電話咨詢計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開(kāi)通啟用，統(tǒng)一咨詢電話號(hào)碼為84020101，由14名工作人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)。
　　目前，出入境電話咨詢系統(tǒng)分為人工和自動(dòng)語(yǔ)音兩種方式，為本市居民申辦出境手續(xù)和外國(guó)人申辦居留許可、簽證延期、口岸簽證提供咨詢服務(wù)，能夠提供語(yǔ)音語(yǔ)言、收發(fā)傳真功能。人工咨詢時(shí)間為每個(gè)工作日8時(shí)30分至12時(shí)，13時(shí)至16時(shí)30分。自動(dòng)語(yǔ)音咨詢?yōu)?4小時(shí)提供服務(wù)。同時(shí)，中外人員還可以通過(guò)“首都之窗”網(wǎng)站查詢有關(guān)“須知”。
　　據(jù)了解，2001年10月，出入境管理處就建立了語(yǔ)音咨詢電話。隨著我市公民出境人數(shù)和來(lái)京境外人員的不斷增多，電話咨詢的數(shù)量呈直線上升趨勢(shì)，原有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件已無(wú)法滿足正常的咨詢需要。另外，隨著一些出入境管理政策的改變，原語(yǔ)音咨詢的內(nèi)容也需要得到相應(yīng)的更改。因此，出入境管理處對(duì)公眾需求和現(xiàn)行電話咨詢技術(shù)再次進(jìn)行了科學(xué)論證，從軟硬件等方面對(duì)電話咨詢系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造。

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