在此行業(yè)背景下，由中國信息協(xié)會、亞洲客戶服務協(xié)會、廣東省信息協(xié)會、南方都市報、新京報五大機構聯(lián)合主辦的2005-2006中國最佳客戶服務評選12月在中國全面啟動。在南方都市報、網易、騰訊、CTI論壇、中國客戶服務網等眾多媒體的宣傳配合下，成為市場普遍關注的焦點，持續(xù)升溫。
　　據了解，為了擴大中國最佳客戶服務評選的知名度和社會影響力，組委會已經在南方都市報、新京報、網易、騰訊等主流媒體啟動超過200萬的廣告及宣傳。入圍后的評選將發(fā)動全國消費者，通過短信、網上投票等方式評選出中國最佳客戶服務企業(yè)。通過聲勢浩大的宣傳及推廣，通過全國消費者的普遍參與，將打造出中國客戶服務真正奧斯卡獎。
　　截止12月底，不到一個月的時間，已經有接近100家企業(yè)報名參加評選活動。報名企業(yè)均為行業(yè)知名企業(yè)，如青島海爾、電訊盈科、招商銀行、南方航空、一汽大眾、廣東移動、中國網通、廣州電信、廣東聯(lián)通、北京移動、攜程、民生銀行、騰訊、廣發(fā)行、TCL、香港中旅、中興通訊、新世界地產、廣之旅等。某銀行領導表示，面對日趨激烈的市場競爭，服務已經成為競爭的核心。希望通過本次參加中國最佳客戶服務評選對全行服務水平綜合檢閱，相信對促進本行的服務水平提高將起到重要作用。
　　值得一提的是，不少公共事業(yè)機構也紛紛報名參加本次評選活動，如供電局、煤氣公司、郵政局等。某煤氣公司總經理表示，希望通過參加評選活動，對全體員工進行一次全方位的服務檢驗和全面規(guī)范，相信對全面提高本企業(yè)的服務水平將起到重要的推動作用。因此，志在參與，得不得獎并不重要�？梢�，服務不僅被優(yōu)秀企業(yè)普遍重視，也已經成為政府、公共事業(yè)機構轉變職能必須關注和落實的新課題。
　　中國最佳客戶服務評選組委會表示，本次評選活動的獲獎企業(yè)及個人將被推薦參加2006亞太最佳客戶服務評選活動，與日本、韓國、新加坡等國家的優(yōu)秀企業(yè)一決高低。
　　本次評選活動的報名截止時間為2006年1月20日。需要報名參加評選的企業(yè)需要抓緊時間報名。報名可在網易商業(yè)頻道、CTI論壇、中國客戶服務網及騰訊財經中國最佳客戶服務評選專欄下載報名表格咨詢電話：020-38843839 38843601 38803445中國最佳客戶服務評選組委會。

廣東省信息協(xié)會客戶服務專業(yè)委員會供稿 CTI論壇編輯