2月14日，由新疆維吾爾自治區(qū)旅游局12301旅游呼叫中心等相關(guān)單位聯(lián)合主辦的“百對(duì)情侶冰雪狂歡”在五家渠市青湖御園舉行。該中心2012年將舉辦多種活動(dòng)來推廣12301旅游服務(wù)專線，將其打造為人人皆知的新疆旅游“百事通”，將12301旅游呼叫中心建設(shè)成為大型旅游信息“港口”。
　　新疆都市報(bào)記者了解到，12301是國家旅游局面向全國建立起的統(tǒng)一的旅游公益服務(wù)專線，新疆專線由自治區(qū)旅游局設(shè)立。主要功能有旅游咨詢、旅游投訴、旅游救援和旅游提示，包括提供旅游線路咨詢、旅游企業(yè)資質(zhì)查詢、旅游政策法規(guī)咨詢、旅游投訴、救援等服務(wù)。旅游投訴業(yè)務(wù)涉及出行、食宿、購物、娛樂等旅游環(huán)節(jié)。12301以網(wǎng)站和旅游專線相結(jié)合，整合新疆各類旅游資源的相關(guān)信息，面向疆內(nèi)外游客及時(shí)準(zhǔn)確地提供全方位的旅游信息，屬于純公益服務(wù)項(xiàng)目，游客在24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)可撥打12301獲得旅游提示、旅游咨詢、旅游投訴、旅游救援等暢通無阻的信息服務(wù)。此外，該中心還面向游客提供旅游接待、旅游廣告、旅游卡發(fā)行、旅游電子商務(wù)等服務(wù)。
　　據(jù)悉，游客撥打本地區(qū)12301旅游服務(wù)熱線按市話計(jì)費(fèi)，異地?fù)艽蚣訐荛L途區(qū)號(hào)，按長途計(jì)費(fèi)，不收取任何信息咨詢費(fèi)。

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