市場分析公司Ovum估算，由于SMS被替代，移動網(wǎng)絡(luò)運營商2011年損失超過130億美元。這一估算是根據(jù)Allot數(shù)據(jù)得出的。Allot數(shù)據(jù)來自對大約2.5億移動用戶業(yè)務(wù)量的監(jiān)測統(tǒng)計。當前，至少對于移動網(wǎng)絡(luò)運營商而言，短信不再是現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，消息業(yè)務(wù)正從蜂窩網(wǎng)流向互聯(lián)網(wǎng)。
　　Facebook仍舊占據(jù)了大部分市場份額（約22%），Yahoo！消息業(yè)務(wù)占17%的份額，這兩類消息服務(wù)都是免費的，而收費應(yīng)用WhatsApp占到了18%。Yahoo！的份額在下降，而Facebook也已經(jīng)承認它需要從移動用戶處獲得更多的收入。Ovum估算所有的IM流量只占所有發(fā)送消息的9%，短信仍舊是主導(dǎo)業(yè)務(wù)。Ofcom認為網(wǎng)絡(luò)運營商需要和應(yīng)用提供商合作以遏止收入下降趨勢。
　　在話音業(yè)務(wù)領(lǐng)域，Skype通過SkypeOut和其他收費業(yè)務(wù)已經(jīng)獲得了一些收入，Allot的數(shù)據(jù)顯示，Skype VoIP流量占到82%。報告中還指出一家提供多方通話的公司Vibre業(yè)務(wù)量增長很快，但是卻沒有獲得顯性收入。
　　智能終端的出現(xiàn)使得第三方公司可以旁路網(wǎng)絡(luò)運營商，直接向用戶提供業(yè)務(wù)，一旦這些業(yè)務(wù)獲得風投資金或者被大型企業(yè)收購，其實力將不可忽視，網(wǎng)絡(luò)運營商要重視WhatsApp應(yīng)用的發(fā)展，尋找合適的位置。

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