為切實保障群眾對政府工作的知情權、參與權和監(jiān)督權，拓寬為民服務的渠道，為百姓提供最直接、最快捷的政務咨詢服務，吉林省人民政府政務公開協(xié)調辦公室與聯(lián)通公司合作，利用群眾最熟悉的114平臺，開設了114陽光政務熱線，創(chuàng)立一個“聽得見的市民服務”平臺。據悉，熱線開通后，可以實現四大功能，其中包括：政府總機功能提供各級政府、各部門、各企事業(yè)單位對外服務電話、監(jiān)督電話、投訴電話的查號和轉接服務；解答一般性問題能夠向公眾介紹政府職能部門的行政審批辦事流程和必須攜帶的證件及材料；短信及語音通知功能把行政審批受理狀態(tài)以自動語音及短信的形式告知申請人；服務追蹤功能為政府開展政務服務成效、服務質量統(tǒng)一監(jiān)督提供統(tǒng)計分析資料。

　　據介紹，下一步，雙方將繼續(xù)創(chuàng)新形式、開發(fā)功能，逐步把市、縣政務大廳行政審批和服務事項以及與百姓利益密切相關的公共企業(yè)事業(yè)單位所涉及的教育、醫(yī)療、供水、供電、供氣、供熱等方面服務信息都納入到熱線服務中來。