7月11日消息,1號店董事長于剛表示,在上海的地鐵站推出了1號店地鐵專刊,上面仍然能通過二維碼掃描技術,協(xié)助用戶下單購買。
1號店不斷地追求創(chuàng)新有目共睹,包括掌上1號店、無線1號店、名品特賣、試用中心、1號團等多個新產(chǎn)品。尤其以手機移動端的購物創(chuàng)新,1號店獲得了不錯的收益。
“我們現(xiàn)在推出的多個模式都具有較高的盈利性,如1號團、名品特賣等。無線1號店也達到了我們的預期,得到了顧客的認可和媒體的關注。”于剛指出,公司所推出的所有模式都必須具有可擴性(scalability), 即規(guī)模的增長會導致成本的下降。“我們非常關注這一點,也看到我們的運營成本在不斷地下降,變得更健康。”
于剛還強調(diào),1號店注重客戶體驗,避免價格戰(zhàn)的同時,希望通過不斷優(yōu)化成本提高效率實現(xiàn)價格優(yōu)惠。
據(jù)悉,1號店已經(jīng)在北京、上海、廣州、成都、武漢五地建立了倉儲中心,具備28萬平米的倉庫。自主的配送已經(jīng)占總配送的60%-70%,今年計劃繼續(xù)大幅擴充自配送覆蓋范圍,同時擴大服務內(nèi)容。
此外,1號店去年還在揚州聲谷設立了大型的呼叫中心,并自主開發(fā)和引進了客服管理系統(tǒng),提高了對顧客服務的質量。
據(jù)公開資料顯示,1號店2011年銷售額為27.2億元,商品品種增長18萬個,共有員工約5400人,其中配送員工約3000多人。