近日，中國(guó)人壽創(chuàng)新的電話核保模式已在全國(guó)范圍內(nèi)全面推廣。電話核保已經(jīng)在電話銷(xiāo)售渠道試水成功，并且在各主流銷(xiāo)售渠道的逐步擴(kuò)展，并為創(chuàng)新后援服務(wù)開(kāi)辟了一片新天地。

　　電話核保是壽險(xiǎn)公司通過(guò)錄音電話訪問(wèn)形式，以客戶的語(yǔ)音告知替代部分紙質(zhì)告知的新型核保模式。

　　據(jù)了解，自2010年以來(lái)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司一直著力于創(chuàng)新核保模式，電話核保模式實(shí)踐已經(jīng)兩年多，并且在四個(gè)方面取得了成效。

　　電話核保的推出，對(duì)新渠道業(yè)務(wù)明顯提升，電話核保促成電銷(xiāo)渠道異常件的快速成交，核保服務(wù)支持新渠道效能得到有效發(fā)揮。客戶感知度改善，核保人員在承保環(huán)節(jié)開(kāi)展人性化問(wèn)詢服務(wù)，有效防范銷(xiāo)售誤導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)客戶權(quán)益。流程時(shí)效性提高，電話核保的件均作業(yè)僅需4分鐘。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范日趨深入，形成了行業(yè)首創(chuàng)、體系完整的配套管理實(shí)務(wù)。

　　中國(guó)人壽方面表示，電話核保的強(qiáng)力推出，適時(shí)對(duì)接了電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)等新渠道客戶便捷購(gòu)買(mǎi)需求，助力新渠道業(yè)務(wù)快速拓展；在有效防范銷(xiāo)售誤導(dǎo)、充分體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象的同時(shí)，彰顯了公司對(duì)客戶的貼心關(guān)懷和個(gè)性服務(wù)，大大改善了客戶感知。