CTI論壇(ctiforum)8月3日消息（記者 楊毅): Gartner最新發(fā)布的Magic Quadrant（魔力象限）顯示，華為IPCC（IP化呼叫中心）已經(jīng)從觀望者（niche players）象限上升到挑戰(zhàn)者(challengers)象限。作為國內(nèi)呼叫中心技術(shù)和應(yīng)用的重要推動者，華為在呼叫中心領(lǐng)域持續(xù)耕耘了近20年，整體技術(shù)已經(jīng)達到或者接近行業(yè)頂尖水平。