CTI論壇(ctiforum)9月3日消息（記者 楊毅): 社交網(wǎng)絡的普及既把人與人之間的溝通無限拉近，也使得信息更加透明化、信息溝通更加便捷化。在此趨勢下，企業(yè)社交工具應運而生，它通過“多點對多點”的信息流通模式，將組織中的每個人充分調動，運用群體的力量和智慧應對業(yè)務挑戰(zhàn)。

　　事實上，在企業(yè)社交這個新興領域，最火熱的莫過于被微軟以12億美元收購的企業(yè)社會化網(wǎng)絡服務Yammer，此舉既提高了微軟的競爭力，也說明了企業(yè)社交網(wǎng)站和應用的巨大商業(yè)價值和潛力。

　　而在國內市場上，企業(yè)社交也呈現(xiàn)出快速的發(fā)展，最引人注目的就是八百客推出的“社交企業(yè)”。此產(chǎn)品在2010年推出試用版，現(xiàn)幾經(jīng)研發(fā)升級，已成為一款成熟的企業(yè)社交產(chǎn)品。“社交企業(yè)”相當于企業(yè)內部溝通交流的SNS平臺，主要用于企業(yè)內部同事間的溝通和交流，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)團隊協(xié)作、管理透明化、知識管理、創(chuàng)意搜集等目標。

　　對此，八百客副總裁李淼表示，現(xiàn)如今，CRM+SNS已經(jīng)成為企業(yè)信息化的一個方向。因為企業(yè)發(fā)展必須要創(chuàng)新，這意味著在規(guī)范化管理的同時，也要激活人的活力。企業(yè)內部管理中引入社交管理能形成新的商業(yè)和運營模式。
    據(jù)了解，“社交企業(yè)”與新浪微博有很大不同，它只允許企業(yè)內部員工實名制訪問，為企業(yè)用戶提供了專屬的私密空間，而且“社交企業(yè)”具有的權限管理功能能夠幫助企業(yè)保護敏感信息，加大溝通的安全感。

　　目前Yammer擁有眾多企業(yè)客戶，其中包括Cisco、Groupon、Adobe、AMD、Intuit、福特以及殼牌等知名企業(yè)。雖然八百客的“社交企業(yè)”相對Yammer是后起之秀，但是注冊用戶已超過2萬余家，而且這個數(shù)字呈直線上升趨勢。
李淼強調，現(xiàn)在企業(yè)的需求已不僅僅停留在利用軟件服務進行信息化管理，它們更多的需要一種全面的整合服務。未來，八百客會將社交產(chǎn)品全面融入在線管理軟件當中，實現(xiàn)軟件的社交化，并和眾多企業(yè)客戶一起實現(xiàn)轉型。