虛擬組網(wǎng)提供完整的端到端解決方案，充分利用虛擬化的組網(wǎng)技術，實現(xiàn)完全分布式和集中分布式的有效結(jié)合，根據(jù)業(yè)務特點，按照區(qū)域，劃分成幾個大的分中心，分中心之間采用完全分布式組網(wǎng)，每個分中心內(nèi)部根據(jù)本區(qū)域內(nèi)的特點，采用不同規(guī)模的集中分布式組網(wǎng)，從而形成一個跨地理區(qū)域的呼叫中心系統(tǒng)，實現(xiàn)最少投資和最佳服務。
具有如下主要特點：
·適合機構、業(yè)務或服務運營多區(qū)域分布（中心點＋多個中大規(guī)模的分支聯(lián)絡機構），尤其適合對服務進行統(tǒng)一整合的大型用戶；
·規(guī)范統(tǒng)一的工作流程，更好的保證提供不斷優(yōu)化的服務；
·全球范圍內(nèi)任意部署呼叫中心，統(tǒng)一運營、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護；
邏輯的統(tǒng)一：一個系統(tǒng) （PBX、CTI、CRM、知識庫等）
物理的分布：多個中心（設備中心、管理中心、數(shù)據(jù)中心、座席中心、接入中心、分支聯(lián)絡機構）任意部署
動態(tài)成長：規(guī)模隨業(yè)務發(fā)展動態(tài)擴展
系統(tǒng)拓撲圖如下：
