隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的加快和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，企業(yè)開始重視利用管理軟件進(jìn)行信息化建設(shè)，來達(dá)到提升管理水平，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的，但由于種種因素，有的企業(yè)實(shí)施軟件后效果卻差強(qiáng)人意。那么如何才能讓CRM系統(tǒng)盡其所能，發(fā)揮效益呢？這里我們以八百客在線CRM為例，詳細(xì)分析CRM銷售管理系統(tǒng)的主要功能。

1、整合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
　　銷售管理模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一般包括：客戶信息分類、銷售人員信息、銷售訂單、合同報(bào)價(jià)單，應(yīng)收款項(xiàng)等。在800APP-CRM系統(tǒng)里，這些數(shù)據(jù)都是相互關(guān)聯(lián)的。比如客戶信息和銷售人員之間，可以指定銷售人員專門負(fù)責(zé)幾個(gè)客戶，這種責(zé)任劃分的方法便于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，當(dāng)然也可以把客戶按區(qū)域劃分，銷售員實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制。銷售訂單可以與合同、報(bào)價(jià)單相關(guān)聯(lián)，保持信息的一致性。通過應(yīng)收款項(xiàng)可以知道欠款情況，這里與財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款的管理以及銷售員查詢欠款情況與及時(shí)催款有密切關(guān)系。

2、管理銷售計(jì)劃　　
　　銷售計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)的近期銷售情況、市場(chǎng)需求尤其是重點(diǎn)客戶的銷售預(yù)測(cè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè)，然后制定部門產(chǎn)品銷售計(jì)劃，逐步分解成銷售員銷售計(jì)劃與重點(diǎn)客戶銷售計(jì)劃，最后進(jìn)行銷售計(jì)劃完成分析。尤其是對(duì)零售型企業(yè)或重復(fù)大量生產(chǎn)型產(chǎn)品的銷售比如鋼材、汽車配件、電視機(jī)、棉紗等都要通過銷售預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的安排，預(yù)測(cè)結(jié)果利于緊急要貨的需要，防止生產(chǎn)周期大于要貨期時(shí)緊急定貨需求。

　　八百客的在線CRM系統(tǒng)能把預(yù)測(cè)結(jié)果分解成具體的銷售計(jì)劃，利于銷售計(jì)劃更細(xì)化的銷售管理，企業(yè)要銷售部門、銷售員進(jìn)行職責(zé)劃分，并區(qū)分重點(diǎn)客戶與非重點(diǎn)客戶。主要根據(jù)企業(yè)歷史銷售情況與市場(chǎng)需求情況、企業(yè)戰(zhàn)略決策和業(yè)績(jī)考核需要制定包括部門、銷售員、重要客戶等銷售產(chǎn)品計(jì)劃。銷售計(jì)劃完成分析提供計(jì)劃完成情況的分析，根據(jù)結(jié)果可以考核和激勵(lì)相關(guān)部門、人員責(zé)任，可以發(fā)展重點(diǎn)客戶為企業(yè)分配有限資源，取得利益最大化。

3、完善價(jià)格體系　　
　　完整的產(chǎn)品價(jià)格管理體系，是企業(yè)推行差異化價(jià)格策略基礎(chǔ)。八百客系統(tǒng)中可以建立企業(yè)統(tǒng)一產(chǎn)品價(jià)格表信息，同時(shí)還可為每個(gè)客戶對(duì)同樣產(chǎn)品建立不同的價(jià)格表信息和價(jià)格折扣信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同等級(jí)的客戶的不同定價(jià)策略管理。

　　這樣企業(yè)完全可以根據(jù)自己實(shí)際情況，進(jìn)行銷售價(jià)格的管理，通過新產(chǎn)品的模擬報(bào)價(jià)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的成本預(yù)測(cè)，利用價(jià)格表對(duì)產(chǎn)品統(tǒng)一或分等級(jí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩種控制：一是嚴(yán)格按價(jià)格表進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)，尤其針對(duì)重點(diǎn)客戶優(yōu)惠價(jià)格表策略，保證價(jià)格透明化；二以價(jià)格表為標(biāo)準(zhǔn)，允許銷售員自主地有所彈性地跟客戶進(jìn)行商談產(chǎn)品價(jià)格。

　　伴隨科技的發(fā)展，CRM系統(tǒng)勢(shì)必成為國(guó)內(nèi)企業(yè)管理不可或缺的有利競(jìng)爭(zhēng)武器，同時(shí)這也為中國(guó)管理軟件產(chǎn)業(yè)的快速崛起和高速發(fā)展提供了絕佳的機(jī)遇。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的云計(jì)算廠商和在線企業(yè)管理軟件專家，八百客一定會(huì)以用戶需求為方向，堅(jiān)持創(chuàng)新，讓其產(chǎn)品及解決方案為廣大的企業(yè)用戶提供更多的價(jià)值，助力企業(yè)步入效益的春天。