自2011年以來,德城區(qū)聯(lián)社針對“農(nóng)村計(jì)生”家庭推出了“雙千幫扶貸款”,加強(qiáng)與政府計(jì)生部門的協(xié)調(diào)溝通,積極實(shí)施政府規(guī)定的“五個(gè)優(yōu)先”的原則,對獨(dú)女戶、獨(dú)子戶、雙女戶家庭,第一次使用貼息貸款的農(nóng)戶,有致富項(xiàng)目的農(nóng)戶,從事綠色種植、特色養(yǎng)殖和農(nóng)副產(chǎn)品加工項(xiàng)目的農(nóng)戶,可在柜臺隨時(shí)辦理貸款,并實(shí)行貸款利率優(yōu)惠,原則上貸款執(zhí)行利率的上浮幅度最高不超20%,同時(shí)由政府對計(jì)劃生育家庭進(jìn)行項(xiàng)目幫扶,提供貼息扶持,按照一定比例實(shí)行市、縣、鄉(xiāng)三級貼息60%,個(gè)人付息40%,確保幫扶資金在第一時(shí)間發(fā)放到計(jì)生家庭手中,解決農(nóng)村計(jì)生家庭創(chuàng)業(yè)致富資金困難問題,幫助計(jì)生家庭快速致富奔小康。截至目前,該聯(lián)社累計(jì)發(fā)放“雙千幫扶貸款”金額343萬元。

　　為保證呼叫中心系統(tǒng)順利推廣應(yīng)用,進(jìn)一步完善電子銀行業(yè)務(wù)渠道建設(shè),近日,禹城聯(lián)社舉辦呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,聯(lián)社機(jī)關(guān)人員、基層會計(jì)主管、營業(yè)柜員共計(jì)200余人參加了此次培訓(xùn)。

　　呼叫中心系統(tǒng)是指利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等現(xiàn)代通訊技術(shù),能夠以自動或者半自動方式處理不同類型電話接入接出業(yè)務(wù)和服務(wù)的系統(tǒng),包括IVR(自助語音系統(tǒng))和CSR(客服系統(tǒng))。目前,呼叫中心已成為農(nóng)信社除柜面、網(wǎng)銀之外的第三大客戶服務(wù)渠道,是推廣各類業(yè)務(wù)的有力輔助工具。培訓(xùn)過程中,聯(lián)社科技部工作人員向大家詳細(xì)介紹了呼叫中心系統(tǒng)在業(yè)務(wù)推廣方面所具有的優(yōu)勢和特點(diǎn),并詳細(xì)講解了電話銀行系統(tǒng)、客服系統(tǒng)在日常運(yùn)行中應(yīng)注意的問題,為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、緩解柜臺壓力、提升農(nóng)信形象奠定了基礎(chǔ)。