剝離了概念化的百家爭(zhēng)鳴后，中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐之旅還在不斷發(fā)酵。如今，代表著信息產(chǎn)業(yè)的第三次革命的云計(jì)算已逐漸從喧囂的炒作轉(zhuǎn)到理性的探索，且更加注重云計(jì)算的所帶來(lái)的客戶價(jià)值。在此背景下，享譽(yù)業(yè)界的“華勝天成2012中國(guó)IT服務(wù)峰會(huì)暨云戰(zhàn)略及產(chǎn)品方案發(fā)布會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱：峰會(huì)）于9月6日在北京喜來(lái)登長(zhǎng)城飯店盛大開(kāi)幕。期間，ITSF 2012中國(guó)信息化建設(shè)客戶最佳實(shí)踐評(píng)選”也在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉行了盛大的頒獎(jiǎng)典禮。包括中國(guó)國(guó)際航空、東方電氣集團(tuán)、新華通訊社等在內(nèi)的20余家企業(yè)及事業(yè)單位，被本次峰會(huì)評(píng)選會(huì)授予“ITF 2012信息化建設(shè)最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”，所有獲獎(jiǎng)企業(yè)均使用了華勝天成及其成員企業(yè)的產(chǎn)品及解決方案，以表彰其在該行業(yè)的信息化建設(shè)中取得的突出成績(jī)。

　　能源

　　1.常州天合光能有限公司

　　常州天合光能設(shè)備維保、外包及DBA租賃項(xiàng)目

　　采用先進(jìn)產(chǎn)品或方案：

　　華勝天成IT外包服務(wù)產(chǎn)品：華勝天成憑借出色能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提供適合客戶需求的IT外包服務(wù)解決方案，表現(xiàn)在：其一，華勝天成基于ITIL作為方法論基礎(chǔ)的定制化的解決方案，可真正實(shí)現(xiàn)面向服務(wù)的架構(gòu)；其二，華勝天成能為客戶提供基于ITIL理論的可視化和透明化的數(shù)據(jù)、報(bào)表，為實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化提供了客觀的數(shù)據(jù)支持；其三，華勝天成擁有良好的項(xiàng)目管理及流程化管理能力；其四，華勝天成在整合第三方資源上能力也相當(dāng)突出，這些能力都將為項(xiàng)目實(shí)施提供可靠保證。

　　實(shí)施方：華勝天成

　　獲獎(jiǎng)理由：通過(guò)采用IT服務(wù)綜合業(yè)務(wù)外包方式，極大提升了IT系統(tǒng)運(yùn)維管理能力，實(shí)現(xiàn)了IT系統(tǒng)管理由面向基礎(chǔ)架構(gòu)向以核心業(yè)務(wù)為中心的轉(zhuǎn)變，提高了信息化對(duì)業(yè)務(wù)的支撐能力，在保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，有效降低了IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2. 中國(guó)東方電氣集團(tuán)有限公司

　　中國(guó)東方電氣集團(tuán)有限公司管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)冗余建設(shè)項(xiàng)目

　　采用先進(jìn)產(chǎn)品或方案：

　　 華勝天成-天成云存儲(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)解決方案：能夠按需為用戶提供：SAN網(wǎng)絡(luò)虛擬化建設(shè)服務(wù)；存儲(chǔ)系統(tǒng)整合虛擬化建設(shè)服務(wù)；基于上述基本服務(wù)的組合服務(wù)。存儲(chǔ)虛擬化技術(shù)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)起著非常重要的作用，存儲(chǔ)虛擬化可以分為存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)虛擬化與存儲(chǔ)單元虛擬化。存儲(chǔ)虛擬化可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)資源的高效利用、存儲(chǔ)空間的快速交付、存儲(chǔ)資源的統(tǒng)一管理、容災(zāi)架構(gòu)的快速切換等一系列功能。存儲(chǔ)虛擬化即把分散的、不同品牌或不同級(jí)別的存儲(chǔ)產(chǎn)品統(tǒng)一到一個(gè)或幾個(gè)大的存儲(chǔ)池下，因此用戶看見(jiàn)的不再是孤立的、分散的系統(tǒng)，而是統(tǒng)一的整體，用戶管理的也是一個(gè)整體存儲(chǔ)，而不是孤立的具體系統(tǒng)。

• EMC 高端存儲(chǔ)陣列
• Symantec SF
• IBM服務(wù)器

　　實(shí)施方：華勝天成

　　獲獎(jiǎng)理由：以“綠色能源、可持續(xù)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，通過(guò)采用天成云存儲(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)解決方案，構(gòu)建了統(tǒng)一存儲(chǔ)管理體系，極大提高了存儲(chǔ)和IO性能以及對(duì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)能力，有效解決了原存儲(chǔ)設(shè)備單點(diǎn)故障隱患，為關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供冗余的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，保證了業(yè)務(wù)持續(xù)性，穩(wěn)步擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，促進(jìn)提升了生產(chǎn)力水平。

　　3. 中國(guó)核能電力股份有限公司

　　中國(guó)核電N1-EAM生產(chǎn)環(huán)境容災(zāi)建設(shè)項(xiàng)目

　　采用先進(jìn)產(chǎn)品或方案：

　　華勝天成-天成云 容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)解決方案: 能夠按需為用戶提供專業(yè)同城或異地應(yīng)用級(jí)容災(zāi)與數(shù)據(jù)級(jí)容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)，并且參照容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)方法論，專業(yè)服務(wù)采用模塊化的報(bào)價(jià)方式。該解決方案同時(shí)也是一種工具，需要建立在企業(yè)的ITIL、DRP、BCP等規(guī)范的管理流程之上，以提高系統(tǒng)和流程的可管理能力；提供可控制的、自動(dòng)化的、界面友好的平臺(tái)，完成對(duì)于企業(yè)IT系統(tǒng)的操作控制流程管理；適用于容災(zāi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)切換、日常維護(hù)管理、應(yīng)急響應(yīng)維護(hù)流程控制管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　Oracle Goldengate

　　實(shí)施方：華勝天成

　　獲獎(jiǎng)理由：通過(guò)先進(jìn)容災(zāi)理念，建立標(biāo)準(zhǔn)化核電管理流程，形成了福清與海鹽的兩地雙備份中心，全面保證中國(guó)核電N1-EAM系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，極大提升了核電績(jī)效與運(yùn)營(yíng)水平，為國(guó)家生產(chǎn)力的穩(wěn)步提升提供了有力保障。

　　4. 新奧能源控股有限公司

　　新奧能源全國(guó)呼叫中心Avaya平臺(tái)項(xiàng)目

　　采用先進(jìn)產(chǎn)品或方案：

• 華勝天成呼叫中心建設(shè)解決方案：華勝天成就已涉足國(guó)內(nèi)大型聯(lián)絡(luò)中心整體系統(tǒng)化工程建設(shè)，客戶群大都分布在金融、能源、電信等國(guó)家支柱型企業(yè)，尤其是在國(guó)內(nèi)對(duì)聯(lián)絡(luò)中心要求最苛刻的大型金融行業(yè)，華勝天成承建的座席占有率超過(guò)60%以上。如今，華勝天成在全國(guó)承建的聯(lián)絡(luò)中心總量超過(guò)3千家，總座席數(shù)超過(guò)8萬(wàn)席，約占全國(guó)坐席總量的六分之一。華勝天成在呼叫中心領(lǐng)域里的成功源于四個(gè)方面。其一：以華勝天成為紐帶，整合上下游資源，打造IT產(chǎn)業(yè)鏈健康、相融共生的生態(tài)系統(tǒng)，為呼叫中心建設(shè)提供肥沃‘土壤’。其二：基于ITIL標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，根據(jù)客戶全放需求以及滿足終端消費(fèi)大眾的IT服務(wù)思想，為其提供度身定做客制化的解決方案。其三：考慮到呼叫中心的可擴(kuò)展性及后期IT運(yùn)維與升級(jí)，華勝天成有能力提供貫穿呼叫中心整個(gè)生命周期的‘一站式’服務(wù)，我們稱之為‘交鑰匙’工程。最后至關(guān)重要的一點(diǎn)：華勝天成利用強(qiáng)大的資本驅(qū)動(dòng)平臺(tái)，為技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)等IT服務(wù)業(yè)務(wù)提供全方位的保證。
• 華勝天成IT運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)品: 華勝天成 Mocha BSM Visto業(yè)務(wù)服務(wù)管理產(chǎn)品作為華勝天成IT運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)品的核心組成，和同類產(chǎn)品相比具有多項(xiàng)突出亮點(diǎn)，主要概括為三點(diǎn)：易用性、業(yè)務(wù)服務(wù)視角和平臺(tái)化。其代表了IT運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域的最先進(jìn)的理念及技術(shù)，其產(chǎn)品具備良好的易用性、業(yè)務(wù)服務(wù)的視角和平臺(tái)化等特點(diǎn)，通過(guò)全景的視角，可真正實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)角度來(lái)看IT，滿足企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的高效和靈動(dòng)的需求，從而可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT對(duì)業(yè)務(wù)的有效支撐，優(yōu)化IT資產(chǎn)投資，使企業(yè)能夠更好地達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)價(jià)值的最大化，有效降低其總擁有成本（TCO）。
• Avaya PBX、 Avaya AIC、 Avaya VP、NICE相關(guān)產(chǎn)品及方案

　　實(shí)施方：華勝天成

　　獲獎(jiǎng)理由：采用國(guó)際化呼叫中心建設(shè)先進(jìn)理念與技術(shù)，立足客戶為先的經(jīng)營(yíng)理念，加大呼叫中心建設(shè)專業(yè)度，四年間業(yè)務(wù)規(guī)模從100座席擴(kuò)展到500座席，業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到新奧燃?xì)?0%的成員企業(yè)，覆蓋終端客戶超過(guò)530萬(wàn)。并通過(guò)專業(yè)運(yùn)維，確保呼叫中心多年來(lái)無(wú)重大故障，系統(tǒng)可用率超過(guò)99.99%，達(dá)成了高水準(zhǔn)的客戶體驗(yàn)。