CTI論壇(ctiforum)11月7日消息（記者凡易)： 湖南移動采用了深信服提供的應用性能管理（APM）解決方案，它作用于湖南移動總部的服務器區(qū)，對造成應用性能瓶頸的慢頁面進行有效分析，及時發(fā)現(xiàn)隱患并告警，同時提供告警信息來排查問題，高效地保障了 BOSS 系統(tǒng)的業(yè)務正常運營。

　　湖南移動經過多年的 IT 基礎設施建設，形成了各種復雜的軟硬件系統(tǒng)和 IT 基礎設施，如何對它們進行高效地管理，是業(yè)務支撐系統(tǒng)部面臨的一個重要問題。客戶目前針對業(yè)務支撐系統(tǒng)的 IT 管理還處于可用性管理的范疇，即以系統(tǒng)資源為主要目標，通過對系統(tǒng)的一系列關鍵指標的實時監(jiān)控（如 CPU 資源，存貯空間，內存使用情況，利用率等），來觀察系統(tǒng)的各項關鍵資源是否可用，從而確保系統(tǒng)的可持續(xù)使用。

　　 隨著電信行業(yè)的迅猛發(fā)展，BOSS 及 CRM 業(yè)務越來復雜，BOSS 性能面對的挑戰(zhàn)不斷增大。面對出現(xiàn)的應用性能問題，IT 人員常常困惑于從何找起，究竟是 Web Server 問題，還是數(shù)據庫問題？究竟是硬件資源不夠，還是應用軟件問題？比如某個業(yè)務實例緩慢，根據系統(tǒng)監(jiān)控和事件管理發(fā)現(xiàn)后端多個服務器的 CPU 資源不夠用，這樣的報告很可能會引導服務器和網絡擴容的IT決策；但是問題的根本原因很可能出現(xiàn)在交易、方法、調用等應用內部。客戶部署了基于用戶行為模擬的主動探測系統(tǒng)，但往往通過模擬用戶訪問行為，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)訪問速度沒問題，但事實與模擬的結果并不相符；從網管平臺上看到網絡設備、服務器的的 CPU 占用很低，但仍然有用戶投訴應用訪問緩慢甚至中斷……這給運維的工作帶來了極大的困擾。

　　 需求解析

• 各應用7*24小時的服務狀態(tài)，是否出現(xiàn)不可用的情況；
• 各應用在統(tǒng)計時間內的訪問用戶、訪問次數(shù)，是否有出現(xiàn)訪問變慢的情況；
• 各應用訪問變慢的用戶的區(qū)域分布情況，是否因為網絡、用戶主機本身的原因導致的突發(fā)性變慢；
• 各應用訪問變慢主要頻發(fā)的頁面有哪些，是否因為服務器響應過慢、頁面設計等原因導致用戶體驗不佳；
• 各應用系統(tǒng)是否有出現(xiàn)多次HTTP錯誤，反映出的系統(tǒng)本身原因有哪些。

　　深信服方案概述

　　 面向業(yè)務服務的網絡及應用性能管理已成為主流，APM（Application Performance Management，應用性能管理）是一種較為新穎的網絡及應用管理理念，側重對企業(yè)的關鍵業(yè)務應用進行監(jiān)控、優(yōu)化，提高關鍵應用的可靠性和服務質量，保證用戶獲得良好的訪問體驗。

　　部署效果

• 基于全局的可視化呈現(xiàn)，網絡管理人員可以清晰地監(jiān)測現(xiàn)有鏈路、應用的運行情況是否正常、性能是否滿足要求，挖掘潛在隱患，快速定位問題根源；
• 基于被動型深度數(shù)據包解包技術，實時監(jiān)控指定 web 應用的性能、頁面加載時間、受影響用戶數(shù)、錯誤數(shù)等信息。通過曲線等圖表直觀展示 web 服務器的頁面加載時間變化趨勢、HTTP/TCP 錯誤數(shù)變化趨勢、頁面加載時間/網絡延時變化趨勢等；
• 采用基于 WEB 應用性能的慢頁面的分析來優(yōu)化 BOSS 系統(tǒng)，降低系統(tǒng)負荷，減少新增系統(tǒng)硬件投資建設；
• 實現(xiàn)了對網絡質量、應用系統(tǒng)性能的全面監(jiān)控與預警，保障業(yè)務的可持續(xù)性及高可用性。

　　若想了解更多，請和深信服公司聯(lián)系（enquiry@sangfor.com.cn，800-830-9565），還可獲得進一步的解決方案資料和試用機會。