商洛市近日專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心及視頻咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)，農(nóng)民若有疑難可撥打該熱線(xiàn)咨詢(xún)。
 
　　據(jù)了解，農(nóng)民遇到問(wèn)題撥打服務(wù)熱線(xiàn)后，將由值班專(zhuān)家直接答復(fù)，如當(dāng)值專(zhuān)家不能解決，問(wèn)題將被記錄由其他專(zhuān)家解答并及時(shí)回復(fù)。如遇到熱線(xiàn)不能解決的問(wèn)題，農(nóng)民可通過(guò)視頻系統(tǒng)將專(zhuān)家需要的材料上傳后由專(zhuān)家給予解答，或者通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行視頻咨詢(xún)。假如農(nóng)民不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，可由村信息綜合服務(wù)站幫助進(jìn)行視頻咨詢(xún)。解答不了的疑難問(wèn)題依照難易程度將由縣級(jí)、市級(jí)專(zhuān)家進(jìn)行解決，必要時(shí)請(qǐng)省上派專(zhuān)家協(xié)助解決。