平臺(tái)生態(tài)難題隱現(xiàn)

　　目前，類似雅座的線下商家CRM服務(wù)商非常多，規(guī)模大小不一，它們都有著與微信強(qiáng)烈的合作需求，很多人通過(guò)各種渠道找到騰訊電商團(tuán)隊(duì)，但得到的答復(fù)目前依然模糊不清。“我們現(xiàn)在不敢動(dòng)，只能是觀察微信方面的動(dòng)作。”白昱稱，騰訊移動(dòng)生活部門(mén)應(yīng)該主動(dòng)宣布開(kāi)放政策，否則參與者沒(méi)法做，生態(tài)也建立不起來(lái)。

　　一個(gè)令很多人疑慮的地方在于，騰訊也收購(gòu)了通卡公司、一卡易公司等CRM服務(wù)商，這被外界認(rèn)為是“騰訊既要開(kāi)收費(fèi)站又要自己跑車(chē)”。如果騰訊此舉僅僅是為了完善微信本身的CRM系統(tǒng)，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性與易用性尚可理解，但如果它再跨出一步，試圖替代線上商家既有的CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)通吃，無(wú)疑將引來(lái)該市場(chǎng)既有占領(lǐng)者的排斥。

　　白昱稱，商家不會(huì)主動(dòng)就放棄原先的CRM系統(tǒng)，“這些已經(jīng)不是技術(shù)問(wèn)題，而是理念問(wèn)題。騰訊移動(dòng)電商以及微信應(yīng)該想好自己的定位，去做修高速公路的事情”。

　　“騰訊目前做微信O2O拓展并不會(huì)向商家收費(fèi)，又沒(méi)有宣布明晰的合作分成模式，導(dǎo)致各大CRM公司比較糾結(jié)，既要合作，又不能走太近。”日科創(chuàng)想公司董事長(zhǎng)劉軍稱，只有大公司才能玩得起這種試水，很多小公司見(jiàn)不到利益就不會(huì)配合騰訊，新浪微博多年前推商戶微博就已經(jīng)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致商業(yè)化嘗試挫折連連。

　　劉軍認(rèn)為，很多商家早已發(fā)了大量實(shí)體卡，構(gòu)建了自己的CRM系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，再額外鋪設(shè)一個(gè)電子會(huì)員卡系統(tǒng)，會(huì)在財(cái)務(wù)處理和日銷(xiāo)對(duì)賬上帶來(lái)麻煩。因此，要在原來(lái)的實(shí)體卡系統(tǒng)基礎(chǔ)上接入微信的虛擬會(huì)員卡，才能減少推廣難度。“微信O2O一定要尋找真正的合作開(kāi)放，如果思路對(duì)了，一年多就可以起來(lái)。”劉軍稱。

　　類似真假開(kāi)放的疑慮也開(kāi)始出現(xiàn)在其他地方。據(jù)金種子創(chuàng)投聯(lián)合創(chuàng)始人董江勇透露，微信的游戲運(yùn)營(yíng)將被騰訊互娛部門(mén)拿走，“按照互娛一貫的強(qiáng)勢(shì)和封閉爭(zhēng)取的小農(nóng)心態(tài)，我開(kāi)始擔(dān)心，微信到底該如何扛起開(kāi)放的大旗？”

　　“原騰訊系統(tǒng)是以內(nèi)聚式流量?jī)?nèi)部流轉(zhuǎn)產(chǎn)生利潤(rùn)，而開(kāi)放平臺(tái)則以作為流量集散地產(chǎn)生利潤(rùn)，兩者必然會(huì)產(chǎn)生交鋒。”有業(yè)內(nèi)人士稱，微信最大的風(fēng)險(xiǎn)是把事情交給騰訊內(nèi)部來(lái)做，“不過(guò)，張小龍肯定是要做開(kāi)放平臺(tái)的，微信只要做開(kāi)放接口就可以了，無(wú)論對(duì)騰訊內(nèi)部還是外部，差別應(yīng)該不大”。

　　該人士還透露稱，最近微信封閉了幾家深圳本地的垂直電商，其中有一家已經(jīng)有2萬(wàn)多粉絲，日銷(xiāo)售額約五六千元，而封殺的原因在于騰訊內(nèi)部人收錢(qián)違規(guī)操作，“這種類似淘寶小二的事情將會(huì)出現(xiàn)在微信開(kāi)放平臺(tái)上，微信未來(lái)要有運(yùn)營(yíng)健康平臺(tái)生態(tài)的準(zhǔn)備”。

　　“微信應(yīng)該是基于通信、社交功能基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)平臺(tái)開(kāi)放，主要圍繞數(shù)據(jù)開(kāi)放與應(yīng)用開(kāi)放兩個(gè)方向，來(lái)構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，這才是微信要做的事情。”金種子創(chuàng)投聯(lián)合創(chuàng)始人董江勇做了一個(gè)比喻，稱微信還在“建國(guó)階段”，“目前主要是進(jìn)行基礎(chǔ)通信設(shè)施建設(shè)，制定《憲法》、《民法》和《刑法》，而更細(xì)小的《商法》只能小心翼翼的嘗試，微信需要如履薄冰才行”。

　　董江勇本人更是明確反對(duì)“微信電商化”這一說(shuō)法，他認(rèn)為目前存在的最大悖論在于，“電商化”只是外界洶涌的掘金者以及騰訊電商部門(mén)想借助微信來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，但這并非身處廣研所的微信團(tuán)隊(duì)所要做的事情。

　　無(wú)論如何，很多頗有爭(zhēng)議的事情已經(jīng)被算到了微信頭上，這一切都在考驗(yàn)微信構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)的開(kāi)放尺度與延伸節(jié)奏。也無(wú)論外界的虛火如何旺盛，現(xiàn)在的微信還只是半張電商船票。