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深海捷成功建設(shè)深圳南凌科技客服呼叫中心平臺

2013-11-07 14:46:25   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  深圳市南凌科技成立于1996年,是融合信息與通信技術(shù)(ICT)的信息服務(wù)提供商,運營覆蓋全國的MPLS骨干網(wǎng)絡(luò),打造“專網(wǎng)通信、專家服務(wù)”的服務(wù)品牌,為用戶提供基于MPLS IP VPN的云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、在線的IT服務(wù)及交通行業(yè)整體解決方案。

  南凌科技

  通過在ICT領(lǐng)域的多年耕耘,南凌科技與IBM、Oracle、用友等企業(yè)結(jié)成優(yōu)秀合作伙伴關(guān)系,并成為Cisco公司金牌及管理服務(wù)(MS)認證成員,連續(xù)五年被評為“中國軟件百強企業(yè)”,并于2009-2012年四度榮膺CIPCC“最佳IP-VPN服務(wù)提供商”大獎。

  2012年11月深海捷科技與深圳南凌科技達成合作協(xié)議,由深海捷科技為南凌科技搭建客服呼叫中心平臺。

  南凌科技客服中心除常見IVR語音導(dǎo)航、ACD智能話務(wù)分配,座席管理,統(tǒng)計報表,隊列監(jiān)控之外,深海捷還為其開發(fā)了VIP優(yōu)先級,點對點服務(wù)。通過智能路由,讓VIP客戶享受專線專員服務(wù)。

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