一年一度的CTI論壇2013年度“編輯推薦獎”評選活動已于2013年11月6日如火如荼地展開，并已開始接受參評申請。

　　本次評選獎項分為兩大類：企業(yè)類（技術(shù)產(chǎn)品類和解決方案類）獎項和個人類獎項。對于企業(yè)類獎項，技術(shù)產(chǎn)品類獎項將評選出交換機技術(shù)產(chǎn)品、CT中間件技術(shù)產(chǎn)品、統(tǒng)一通信與協(xié)作技術(shù)產(chǎn)品、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品、語音技術(shù)產(chǎn)品、CRM技術(shù)產(chǎn)品、呼叫中心運營管理系統(tǒng)技術(shù)產(chǎn)品、社交媒體與智能客服等38項分類獎；解決方案類獎項將評選出基于交換機的呼叫中心解決方案、云呼叫中心解決方案、IP呼叫中心解決方案、視頻呼叫中心解決方案、多媒體呼叫中心解決方案等25項分類獎。對于個人類獎項，將評選出最佳管理人獎、最佳技術(shù)獎、最佳銷售獎、最佳服務(wù)支持獎共4項分類獎。

　　在評選規(guī)則上，采用了“自薦/推薦參選+大眾評審網(wǎng)絡(luò)投票+專家調(diào)研”的方式，依托CTI論壇多年來積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，聽取更多來自于市場的反饋意見，和廣大用戶一道，推選出2013年度ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。所有獲獎產(chǎn)品和方案的提供商、所有獲獎的從業(yè)人員將免費參與2013年12月5日在北京舉辦的頒獎典禮。與此同時，CTI論壇將舉辦“行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍”活動，此次活動名額有限，有意參加者請盡快確認(rèn)。

　　通過本屆“編輯推薦獎”評選活動，希望促進ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的信息交流，為業(yè)界知名的集成商、中間件廠商、硬件提供商、軟件提供商、各解決方案提供商及杰出人士提供了解行業(yè)發(fā)展、最佳實踐的平臺。

　　記者了解到，在大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體等新興技術(shù)正在掀起一場顛覆性革命的大背景下，本次活動將就以下話題同與會者展開深入探討：呼叫中心未來展望；技術(shù)在呼叫中心行業(yè)中的影響：云計算、大數(shù)據(jù)、社交媒體、移動互聯(lián)和語音技術(shù)的發(fā)展；呼叫中心運營模式在變革的年代所需要作出的變革；呼叫中心行業(yè)的社會認(rèn)知度如何提升；行業(yè)熱點話題探討等。

　　有關(guān)本次評獎的具體評選細(xì)節(jié)及最新進展，請隨時關(guān)注CTI論壇2013年度“編輯推薦獎”專欄（http://m.thedanielweber.com/focus/awards2013/index.htm）及CTI論壇網(wǎng)站（http://m.thedanielweber.com），也可以通過發(fā)送郵件至：expo@ctiforum.com咨詢相關(guān)事宜。

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