近日，指南針移民留學集團全面啟用八百客CRM，以期整合指南針教育客戶資源，提升銷售跟單效率和服務水平，節(jié)省市場推廣成本，打通內(nèi)部信息孤島。

　　指南針移民留學集團2002年1月始建于新西蘭，目前除了在新西蘭的總部之外，已在澳洲建立分部。集團擁有十多年的輝煌歷史，在移民局的DRC催簽使用期間，每月獲批人數(shù)達百人以上，擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，是悉尼地區(qū)獲批技術(shù)移民人數(shù)最多的中介。

　　秉承為學生服務的宗旨，十多年來，指南針一直堅持網(wǎng)上免費答疑，包括滴答網(wǎng)、中澳網(wǎng)滴答網(wǎng)、91oz網(wǎng)的版主。集團每年還在悉尼大學、新南威爾士大學、悉尼科技大學、臥龍崗大學、麥考瑞大學、澳洲國立大學、新英格蘭大學、堪培拉大學、墨爾本大學、墨爾本皇家理工大學、等各大高等學府舉辦50余場公益講座及咨詢會。

　　在快速發(fā)展的同時，指南針在某些管理手段上的滯后也逐漸呈現(xiàn)出來：由于在銷售管理和客戶管理等方面只是采取EXCEL表格的方式進行統(tǒng)計，每個業(yè)務人員常常面對大量銷售線索，卻無法區(qū)分重點予以跟進；同時，集團管理人員也不能有效地監(jiān)控各分支機構(gòu)實際業(yè)務處理環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量，也難以實現(xiàn)統(tǒng)一的售后服務。

　　為充分挖掘相關(guān)資源，打通存在于不同節(jié)點的數(shù)據(jù)鏈路，指南針留學決定與八百客CRM合作，采用CRM強化客戶管理，改善服務質(zhì)量。經(jīng)過八百客實施人員與指南針留學技術(shù)人員的深入溝通，最終為其量身定制了一套集市場管理、銷售管理、辦公管理和人事管理等模塊于一體的CRM系統(tǒng)。

　　通過八百客CRM這套解決方案，工作人員可以把客戶在接觸、銷售及服務過程中的所有聯(lián)系信息存儲其中，進行統(tǒng)一管理。通過權(quán)限與在線審批流程的設置，實現(xiàn)各個部門之間的信息共享，打破各部門間的壁壘，讓員工更方便的查看相關(guān)信息，基本杜絕因溝通不暢造成的損失。此外，800APP-CRM解決方案實現(xiàn)了指南針留學對客戶關(guān)系綜合管理的需求，通過客戶的360度視圖，可以全面把握客戶的關(guān)鍵信息，使得業(yè)務人員在短時間內(nèi)快速反應，為客戶提供專業(yè)的個性化服務，從而獲得良好印象，提高客戶下單率。

　　目前，八百客在教育培訓行業(yè)已經(jīng)擁有大量的成功客戶，包括環(huán)球雅思、戴爾英語、勵步國際、尚德機構(gòu)、紅纓教育等。八百客與指南針留學的攜手合作，將進一步鞏固八百客在教育培訓行業(yè)CRM應用的領(lǐng)先地位。