為不斷提高維護質(zhì)量，進一步提升客戶滿意度，株洲鐵通組織網(wǎng)維中心各班組開展業(yè)務培訓。培訓主要包括10050客服系統(tǒng)操作及工單處理等方面內(nèi)容。此次培訓共40余人參加。培訓中，學員們針對日常工作中存在的問題進行了認真地交流和探討，并提出了解決辦法，為下一階段故障工單流轉流程與標準的制定提供了參考依據(jù)。