在第25個全國助殘日即將到來之際，中國殘聯(lián)14日正式開通12385全國殘疾人服務(wù)熱線和全國殘疾人信訪信息系統(tǒng)。北京、上海、福建、四川、河南鄭州、廣東廣州等地作為試點當(dāng)日同步開通服務(wù)熱線，其他各地服務(wù)熱線也將陸續(xù)開通。

　　12385全國殘疾人服務(wù)熱線呼叫中心是經(jīng)工業(yè)和信息化部核準(zhǔn)，為殘疾人提供政策咨詢、意見建議、生活幫助等服務(wù)的統(tǒng)一的社會公益性電話，由中國殘聯(lián)和省、市三級殘聯(lián)分級建設(shè)呼叫中心（坐席），實現(xiàn)殘疾人服務(wù)“一號通”。撥打12385直接接入當(dāng)?shù)睾艚兄行模��?2385前加撥相應(yīng)區(qū)號接入省級殘聯(lián)或中國殘聯(lián)呼叫中心。中國移動正在加緊調(diào)試，移動用戶暫時還不能使用。