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吉祥航空95520呼叫中心榮獲“巾幗文明崗

2016-03-08 14:31:33   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊cti:


  “您好,這里是吉祥航空客戶中心,請問有什么可以幫您嗎?……”
  95520呼叫中心,是吉祥航空面對廣大旅客服務(wù)的一個重要窗口。2015年8月,由上海市社工委組織,在上海市社會系統(tǒng)內(nèi)選拔優(yōu)秀單位,進行“上海市巾幗文明崗”評選活動。吉祥航空95520呼叫中心作為優(yōu)秀女性團隊代表參加評選。經(jīng)過社工委及社會各界領(lǐng)導(dǎo)的層層篩選,最終授予2016年上海市“巾幗文明崗位”稱號。
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  吉祥航空呼叫中心的員工組成中,70%以上均為女性員工,平均年齡僅為25歲。正是這么一個年輕的團隊,開航十年來,在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下,各項工作都取得長足進步。特別是在本次“巾幗文明崗”創(chuàng)崗過程中,所有女員工發(fā)揮女性特有的品質(zhì),努力用甜美的聲音,為旅客創(chuàng)造一個溫情的語音世界;用真誠的聲音,為旅客創(chuàng)造一個沒有距離的空間;用有限的服務(wù),為旅客創(chuàng)造無限的滿意和價值。
  在一次次的抗擊臺風、遭遇航班大面積延誤等重大事件中,呼叫中心的各位巾幗姐妹們,懷著對旅客的滿腔熱情,克服急躁情緒,發(fā)揚連續(xù)工作不休息的服務(wù)精神,一絲不茍地做好疏導(dǎo)、解釋工作。為了能及時接起每一位旅客的來電,很多時候,坐席專員都會放棄正常就餐時間,只能在結(jié)束一個電話的空隙時,撥上一口已經(jīng)放涼的盒飯,又迅速的接聽下一個旅客來電。
  此次“巾幗文明崗”榮譽的取得,對呼叫中心乃至整個公司來說都是一項激勵工程,也是一項長期工程。95520呼叫中心,追求”精致服務(wù),如意到家”的服務(wù)理念,以高效高質(zhì)的服務(wù)不斷提升客戶滿意度和忠誠度。憑借著高度的責任感和對工作的執(zhí)著與熱愛,在平凡的崗位上默默耕耘著,奉獻著,為公司的持續(xù)發(fā)展,為旅客的每一次順利出行,作出自己的一份貢獻。

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