演講人簡介：杜曉鈺，北京郵電大學工商管理碩士，2005年加入神州數(shù)碼，歷任技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)，產(chǎn)品總監(jiān)等職位，擁有十多年的IT行業(yè)經(jīng)驗，具有豐富的呼叫中心及CRM系統(tǒng)咨詢、設計、研發(fā)、項目管理等經(jīng)驗，對通信技術(shù)、呼叫中心及云計算、互聯(lián)網(wǎng)+等未來技術(shù)發(fā)展趨勢、市場需求及應用具有獨到的見解 。

　　2016年4月14-15日，由CTI論壇主辦的“中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”(http://m.thedanielweber.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)將于中國北京遼寧大廈（北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號）隆重召開，本次會議將以“聯(lián)絡中心的數(shù)字化DNA”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心，下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，繼續(xù)推動ICI產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。