4月26日，2016中國(guó)呼叫中心行業(yè)峰會(huì)暨第二屆服務(wù)外包領(lǐng)軍者論壇在深圳·香格里拉酒店成功舉行。本次峰會(huì)以“新常態(tài)下服務(wù)外包助力新實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為主題，吸引了近千名來(lái)自國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)家攜新型智能產(chǎn)品及智能服務(wù)傾情參展。

　　作為國(guó)內(nèi)一家專注于語(yǔ)音抗噪、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成和語(yǔ)言理解核心技術(shù)研發(fā)的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新型公司，靈伴科技攜帶智能語(yǔ)音機(jī)器人助手靈兒精彩亮相，展示了智能語(yǔ)音交互機(jī)器人在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能汽車、智能家電、呼叫中心、教育、金融等不同領(lǐng)域應(yīng)用，吸引了大量觀眾以及業(yè)內(nèi)人士的目光。

　　智能語(yǔ)音機(jī)器人靈兒是靈伴“機(jī)器人坐席云服務(wù)平臺(tái)”的眾多成果之一，它能說(shuō)會(huì)唱，耍呆賣萌，在這次展會(huì)上著實(shí)過(guò)了一把“明星癮”。每當(dāng)靈兒要開(kāi)始演示時(shí)，周圍總是早早就圍滿了人。

　　“機(jī)器人座席云服務(wù)平臺(tái)”采用話務(wù)服務(wù)機(jī)器人與呼叫中心服務(wù)平臺(tái)相結(jié)合的方式，通過(guò)虛擬坐席機(jī)器人為客戶提供在線語(yǔ)音客服交互服務(wù)，如標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)查詢、回訪、購(gòu)買意向調(diào)查、信息告知等。同時(shí)，靈伴研發(fā)的機(jī)器人座席能夠進(jìn)行深度分析，并強(qiáng)化理解，從而有效提升服務(wù)、降低成本、提高工作效率。

　　靈伴智能機(jī)器人座席助呼叫中心產(chǎn)業(yè)升級(jí)

　　語(yǔ)音作為人類溝通和信息獲取最自然、最便捷的方式，自然也是人機(jī)交互的首選。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的大潮，未來(lái)靈伴將持續(xù)加大在智能語(yǔ)音研發(fā)方向的投入，積極推動(dòng)服務(wù)業(yè)智能化大變革，做接地氣的智能語(yǔ)音引領(lǐng)者。