近日，演藝設(shè)備舞臺(tái)燈光解決方案提供商廣州多芬燈光設(shè)備與國(guó)內(nèi)知名CRM產(chǎn)商XTools達(dá)成合作關(guān)系。多芬燈光設(shè)備期待借助XTools軟件提升客戶、銷售、進(jìn)銷存和服務(wù)等多塊業(yè)務(wù)效率和精細(xì)化程度，逐漸完成互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　每年春晚、演唱會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、中國(guó)好聲音、戲劇院、草莓音樂節(jié)、酒吧…。。這些娛樂節(jié)目和場(chǎng)景中閃爍的燈光變幻的色彩總給人似真若夢(mèng)感覺體驗(yàn)，觀眾的情感也隨之共振，情緒感覺馬上被放大好多倍。舞臺(tái)燈起源應(yīng)追溯到早期戲劇表演：那時(shí)露天和半露天演出都用日光作為光源，隨著演出場(chǎng)所搬進(jìn)室內(nèi)或在夜間進(jìn)行，舞臺(tái)燈光也逐漸從最早蠟燭做的燈球（中國(guó)北宋）、篝燈（16世紀(jì)的歐洲）等逐漸演化到如今功能多、品類全的舞臺(tái)燈專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域。在舞臺(tái)燈演化的漫長(zhǎng)歷史中，瑞士舞臺(tái)美術(shù)家瑞士舞臺(tái)美術(shù)家A。阿庇亞等舞臺(tái)美術(shù)家提出的：燈光要表達(dá)出視覺雕塑感、音樂感和舞臺(tái)空間中的運(yùn)動(dòng)與節(jié)奏感一直為燈光藝術(shù)發(fā)展提供理論指導(dǎo)。

　　1、專業(yè)燈光技術(shù)壁壘低，技術(shù)與國(guó)外持平，產(chǎn)品同質(zhì)化，沒有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。隨著緊急危機(jī)，原材料成本、勞動(dòng)力成本上升迫使燈光出口型企業(yè)朝技術(shù)密集型和知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變。其次傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)企業(yè)在營(yíng)銷、市場(chǎng)、管理、服務(wù)體系等多方面提出新的更高的要求；

　　2、我國(guó)70%--80%的舞臺(tái)燈光企業(yè)在廣東，絕大部分為小型企業(yè)，燈光研發(fā)企業(yè)多數(shù)為中小企業(yè)卻掌握核心技術(shù)的企業(yè)仍是少數(shù)，核心技術(shù)、工藝、專利都掌握在國(guó)外企業(yè)中，國(guó)際人才的引進(jìn)和不同職能人才合理匹配變得迫切；

　　3、LED作為進(jìn)入舞臺(tái)燈光領(lǐng)域時(shí)間不長(zhǎng)，只有燈光使用者及少部分產(chǎn)家關(guān)注，關(guān)注點(diǎn)及測(cè)量數(shù)據(jù)集中在白光部分，對(duì)彩光沒有涉及也沒有給出統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。舞臺(tái)這一特殊場(chǎng)合對(duì)LED燈具提出了新要求：包括光的均勻度、光效、色彩、成像變形度等指標(biāo)，

　　4、燈光設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)軟件持續(xù)發(fā)展，舞臺(tái)燈光本身被重新定義--完全互動(dòng)化的視覺技術(shù)。未來的燈光軟件將與語音識(shí)別和觸覺屏整合，舞臺(tái)照明系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)智能控制，并與人工智能技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、全息影像技術(shù)等潮流的科技整合，為參與者提供一個(gè)真正意義的似真若夢(mèng)的視覺體驗(yàn)。

　　廣州多芬燈光設(shè)備有限公司致力于舞臺(tái)燈光：電腦搖頭燈，LED舞臺(tái)燈等的研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)。其產(chǎn)品廣泛運(yùn)用于演出、劇場(chǎng)、娛樂中心、酒吧、及各企事 業(yè)單位多功能會(huì)議廳等場(chǎng)所，經(jīng)典客戶有北京燕山影劇院、北京糖果俱樂部、義務(wù)狂野之城、泉州星光國(guó)際演藝吧、武漢光谷多功能廳、北京勞動(dòng)人民文化宮（太廟）等，其公司的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了國(guó)內(nèi)外客人的認(rèn)同，并遠(yuǎn)銷東南亞，歐美，南美洲等國(guó)家。

　　首先，客戶全生命周期管理。運(yùn)用CRM軟件可集中統(tǒng)一管理客戶檔案資料，像這樣，員工離職、長(zhǎng)假可以一鍵將其名下客戶全部共享給新的接管人。避免員工流失帶來的客戶流失和無人維護(hù)。在客戶整個(gè)生命周期與企業(yè)的不同職能人員如銷售、客服等每次接觸和溝通內(nèi)容都被完整載入CRM系統(tǒng)中，比如僅通過XTools客戶視圖便可了解90%關(guān)于客戶生命周期概況（重大截點(diǎn)溝通、日程任務(wù)、需求描述、合同訂單、回款等），CRM能保證不管從哪個(gè)維度去看客戶的什么周期，都是有數(shù)據(jù)依據(jù)和完整的，而且能在系統(tǒng)中一目了然的知道“某個(gè)環(huán)節(jié)”遇到障礙應(yīng)該去找哪個(gè)“接口人”。最后，CRM系統(tǒng)整合短信、郵件群發(fā)接口，能實(shí)時(shí)將企業(yè)的促銷信息、新產(chǎn)品發(fā)布和節(jié)日關(guān)懷等及時(shí)傳遞出去。

　　其次，銷售團(tuán)隊(duì)的管理。“在未運(yùn)用軟件之前，萬萬沒想到銷售團(tuán)隊(duì)是如此管理的，它簡(jiǎn)直給我和我的伙伴們帶來一個(gè)大大的驚喜。”多芬的負(fù)責(zé)人這樣說道。第一，充分的線索認(rèn)知。而不是給銷售一堆名單然后讓其挨個(gè)打或者他們自己找線索自己在表格里面簡(jiǎn)單對(duì)電話進(jìn)行一個(gè)是否有效的評(píng)估這種過時(shí)的銷售方式。當(dāng)線索到銷售人員這邊時(shí)，CRM要求其從來源+行業(yè)+職位+規(guī)模+開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)搜索方式等多個(gè)層面綜合認(rèn)知線索，并最終準(zhǔn)確判斷線索和需要跟進(jìn)時(shí)長(zhǎng)，充分認(rèn)知線索有助于業(yè)務(wù)人員快遞反應(yīng)最短時(shí)間搞定線索，而且以這樣的方式反復(fù)建立業(yè)務(wù)人員自身客戶--跟單思路的數(shù)據(jù)庫，以便未來打單都能得心應(yīng)手。而且通過CRM知識(shí)庫分享方式，可以和其他同事或其他職能人員互通知識(shí)，在企業(yè)中，這種方式是最能保證員工自我成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的。

　　第二，客觀數(shù)據(jù)+主觀總結(jié)讓跟單思路和流程可見。從行動(dòng)歷史+售后+電話錄音+日周月報(bào)等多個(gè)數(shù)據(jù)渠道，特別是每天的日?qǐng)?bào)提交讓管理層和業(yè)務(wù)人員建立一個(gè)良好穩(wěn)定的反饋機(jī)制，管理層能客觀評(píng)估銷售人員工作，并能從多中數(shù)據(jù)中分析銷售人員習(xí)慣性的跟單思維，指出其中短板并啟發(fā)其運(yùn)用不同的打單思路。而通過對(duì)每一通電話錄音進(jìn)行采集，讓那些影響著銷售效率的每一個(gè)因素都“被監(jiān)控”，而中層或管理層如果對(duì)未知沉默數(shù)據(jù)充滿好奇之心的話，在這片數(shù)據(jù)中也能挖掘很多有價(jià)值的商業(yè)訊息。對(duì)多芬來說，最好用的一個(gè)功能還有郵件采集，多芬業(yè)務(wù)也延伸東南亞，歐美，南美洲等國(guó)家，和他們溝通多采取郵件方式，XTools能統(tǒng)一將郵件往來信息集中采集，這很便利也很節(jié)約時(shí)間。

　　再次，進(jìn)銷存的管理。XTools進(jìn)銷存管理完美幫助其完成從:原料采購(gòu)-入庫-原料出庫-成品入庫-銷售-訂單-出庫-發(fā)貨-應(yīng)收整個(gè)流程管理。將進(jìn)銷存整個(gè)實(shí)體流程還原在CRM系統(tǒng)中，像這樣，進(jìn)銷存業(yè)務(wù)是完全透明的，比如能避免采購(gòu)人員與采購(gòu)方之間存在利益關(guān)系而造成高價(jià)采購(gòu)或低質(zhì)采購(gòu)。全信息化進(jìn)銷存管理能讓信息隨時(shí)觸手可及，比如盤點(diǎn)、庫存余量查詢、產(chǎn)品SKU信息隨用隨查。同時(shí)產(chǎn)品銷售圖表、利潤(rùn)圖表由CRM系統(tǒng)自動(dòng)生成，快速幫助管理層抉擇。

　　XTools成立于2004年，saas CRM創(chuàng)始人，運(yùn)營(yíng)12年，為3W家中小企業(yè)的50Wsales提供在線CRM和移動(dòng)辦公軟件和服務(wù)。融合科技和軟件力量，幫助中小企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化、精細(xì)化和智能化，最終釋放企業(yè)本身的智慧和創(chuàng)新能量。越來越多的中小企業(yè)會(huì)加入XTools并成為尋找企業(yè)自身潛能與智慧的這個(gè)偉大計(jì)劃的一部分，在這個(gè)計(jì)劃開始之前，企業(yè)需要通過CRM軟件領(lǐng)悟互聯(lián)網(wǎng)+的全套思維。欲知更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問http://www.xtools.cn/，或者撥打400轉(zhuǎn)線:4000-80-4000