來自玉溪技師學(xué)院的75名學(xué)生在接受培訓(xùn)，他們將在玉溪華唐大數(shù)據(jù)服務(wù)外包中心進行為期一年的實習(xí)，之后通過雙方選擇，可以繼續(xù)就業(yè)。

　　“您好，這里是955調(diào)研中心。”5月11日上午，玉溪高新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)創(chuàng)業(yè)園內(nèi)。18歲的女孩朱波帶著耳麥，用嫻熟的普通話與客戶進行電話交流。她的身份是玉溪華唐大數(shù)據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司的一名實習(xí)生，平時的工作是為一家保險公司做客服服務(wù)。包括她在內(nèi)，有近200名本地年輕人在本月成為了該公司的員工，正式踏足大數(shù)據(jù)的應(yīng)用產(chǎn)業(yè)——BPO（商務(wù)流程外包）行業(yè)。

　　近年來，市委、市政府認真貫徹落實省委、省政府重大決策部署，緊緊圍繞建設(shè)面向南亞東南亞大數(shù)據(jù)聚集區(qū)和國家云計算產(chǎn)業(yè)西南高地的目標，把信息產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)進行重點培育，大力發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，將服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)作為重要的發(fā)展方向，在產(chǎn)業(yè)布局、引進企業(yè)、推動發(fā)展等方面取得了一系列新突破。5月8日，玉溪華唐大數(shù)據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地正式啟動運營。作為云南省首家大數(shù)據(jù)外包產(chǎn)業(yè)基地，華唐大數(shù)據(jù)開啟了我市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)新篇章，也為建設(shè)面向南亞東南亞大數(shù)據(jù)聚集區(qū)和國家云計算產(chǎn)業(yè)西南高地奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　云計算—大數(shù)據(jù)—服務(wù)外包及呼叫中心，是信息技術(shù)行業(yè)的一種常見產(chǎn)業(yè)鏈條。前有華為云計算西南節(jié)點落地玉溪，后有華唐大數(shù)據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地進駐，玉溪的“云”產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)已經(jīng)開始顯現(xiàn)。

　　成立于2008年的華唐集團是國內(nèi)最早從事呼叫中心職業(yè)教育、人才培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)集聚運營的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是目前國內(nèi)最大的BPO產(chǎn)業(yè)外包承接商。玉溪華唐大數(shù)據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地是華唐集團全國第18個基地、云南首個基地，也是華唐集團拓展南亞東南亞市場的重要“橋頭堡”。

　　2015年9月，華唐集團與玉溪高新區(qū)合作，依托華為云服務(wù)，打造以云南為中心面向南亞東南亞的首個“大數(shù)據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地”，并在玉溪各職技院校建設(shè)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)及實訓(xùn)基地，開展人才培養(yǎng)合作。項目運營后，將通過購買服務(wù)的方式與國內(nèi)大型企業(yè)及行政機關(guān)、企事業(yè)單位開展合作，提供大數(shù)據(jù)處理、電子商務(wù)呼叫中心等服務(wù)。

　　“如果出門旅行，撥打藝龍網(wǎng)客服電話，也許就是玉溪基地的工作人員在為您接聽。”玉溪華唐大數(shù)據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司常務(wù)副總邱曉秦說。目前，公司已經(jīng)承接藝龍網(wǎng)、泰康人壽、中國移動、海信空調(diào)等多個項目。這些項目按照服務(wù)需求量安排客服坐席，計劃一期提供1000個席位，可帶動2500人就業(yè)。按每個席位每年創(chuàng)造產(chǎn)值1.2萬元計算，建設(shè)2000個席位后的華唐每年將在玉溪創(chuàng)造2.4億元的產(chǎn)值，貢獻近0.4億元的稅收。

　　“除了是華為的合作伙伴這一原因外，公司選擇到玉溪布點主要看中了這里的自然條件、政策條件和人力成本三方面因素。”邱曉秦說，公司作為玉溪高新區(qū)招商引資而來的企業(yè)，實實在在地感受到了玉溪讓外地客商安心投資、放心發(fā)展的具體舉措。“公司現(xiàn)在的辦公場所由高新區(qū)提供，基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全，我們是‘拎包入住’。另外，相對其他地方，玉溪有著完善的城市生活配套服務(wù)和安全舒適的社會環(huán)境，讓我們能夠先安居，再樂業(yè)。”

　　華唐的到來，無疑會助推玉溪傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向以信息化為支撐的現(xiàn)代服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。

　　“以前服務(wù)外包行業(yè)和呼叫中心大多集中在北上廣深，現(xiàn)在，這一行業(yè)正逐漸向三四線城市轉(zhuǎn)移。對于玉溪本地年輕人來說，能在家門口從事信息行業(yè)是一種新的就業(yè)選擇。從招聘情況來看，應(yīng)聘人員數(shù)量多，熱情高漲。”邱曉秦說，“玉溪有人才優(yōu)勢，公司所招聘到的員工素質(zhì)比其他地方高。我們在開業(yè)前僅用一個星期的時間就順利地招滿了符合要求的120人。”

　　來到華唐公司，員工身上的蓬勃朝氣讓人印象深刻。公司的高管年齡不超過30歲，普通員工大多是90后。記者到訪時，還見到來自玉溪技師學(xué)院的75名學(xué)生正在接受入職培訓(xùn)。這些學(xué)生在校學(xué)的是計算機、電子商務(wù)和教育等專業(yè)，在為期一年的實習(xí)中，將根據(jù)每個人的所學(xué)和特長被安排到適合的崗位。之后，通過雙方選擇，可以繼續(xù)留在公司就業(yè)。在他們之前，已經(jīng)有一批“學(xué)長學(xué)姐”被送往華唐公司在貴州的基地實習(xí)，下個月將回到玉溪基地進行一線服務(wù)。

　　校企合作是華唐大數(shù)據(jù)服務(wù)外包中心的一個特點。通過與玉溪技師學(xué)院、玉溪二職中、云南技師學(xué)院等學(xué)校合作，實現(xiàn)信息、資源共享。今后，在校企合作的基礎(chǔ)上，各職技院校還將繼續(xù)源源不斷地為大數(shù)據(jù)服務(wù)外包中心提供人才，助力玉溪人才培養(yǎng)由一產(chǎn)、二產(chǎn)向三產(chǎn)轉(zhuǎn)型，由中低端向中高端提升。現(xiàn)在，該公司的員工構(gòu)成比例為60%社會招聘崗位、40%校企合作崗位，均實行同工同酬。

　　邱曉秦介紹，目前，公司在玉溪只開展BPO業(yè)務(wù)。下一步，公司將以產(chǎn)業(yè)基地為基礎(chǔ)，建設(shè)電子商務(wù)后臺處理平臺，為電商提供店面裝修、代運營和維護服務(wù)；建設(shè)軟件外包服務(wù)平臺，為軟件編碼、測試提供服務(wù)；建成3D打印研發(fā)平臺，為人才培養(yǎng)、軟件開發(fā)提供服務(wù)；建設(shè)大數(shù)據(jù)運營平臺，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供咨詢的數(shù)據(jù)支撐；建設(shè)眾創(chuàng)空間，與北京中關(guān)村創(chuàng)客咖啡實現(xiàn)對接，為創(chuàng)客提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、資本對接。

　　“在玉溪市發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的良好勢頭和各項優(yōu)惠政策的幫助下，我們有信心將玉溪基地打造成為華唐的標桿店、旗艦店。”展望未來，邱曉秦自信滿滿。