曾經的銀行是一個“守”著的地方,與客戶的相處模式是一條單行線,雖然銀行網(wǎng)點能與客戶建立一定的富有粘性的關系,但是單純的銀行網(wǎng)點早已無法滿足現(xiàn)今客戶更多方面的需求。特別是在金融改革和互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展的雙層夾擊下,銀行也在不斷的調整以適應市場的需要,“移動服務化”便順應而生。
本著“簡單、方便、快捷”的服務理念,一直在小微企業(yè)金融服務領先的臺州銀行又放出大招,2015年攜手宇信科技開發(fā)部署了基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術的“移動工作站”,幫助小微客戶足不出戶的完成所有貸款手續(xù),效率非常驚人。

那么“移動工作站”到底為何物?其實它就是一臺小小的PAD,依托于移動互聯(lián)網(wǎng)技術,通過前、中、后臺切片分工協(xié)作、信貸工廠模式,把小微金融服務送到客戶家門口,使客戶足不出戶的便能完成所有貸款手續(xù)。PAD終端通過實時接入銀行系統(tǒng),具備遠程視頻協(xié)作,支持影像、客戶信息實時收集和校驗,使后臺審批人員能即時查看申請人的各類經營情況,把控信貸風險,加快審批流程,讓客戶90分鐘拿到貸款,大大縮短貸款時間。通過這臺小小的PAD,拉近了客戶經理與客戶之間的距離,提升了小微客戶的服務效率,提高了小微客戶的服務體驗,使小微客戶能夠深切的體會到銀行不再是一個“守”著的地方,而是越來越成為客戶身邊隨時、隨地、隨心的服務方式,真正做到簡單、方便、快捷。
這些就近、貼心、優(yōu)質、便利的金融服務也給臺州銀行帶來了良好的經濟效益:截至2015年12月末,臺州銀行小微企業(yè)貸款余額達427.66億元,較去年同期增長18.66%,該行有余額貸款戶118986戶,其中小微企業(yè)的貸款戶數(shù)占比62.64%,戶均貸款額度僅為45.48萬元。2016年4月,浙江省委副書記、省長李強在視察臺州銀行時,特別使用體驗了”移動工作站”,高度贊揚了臺州銀行在服務小微企業(yè)方面采取的新舉措。
相信隨著宇信科技的“移動工作站”在金融企業(yè)中的不斷推廣運用,越來越多的小微企業(yè)和致力于小微金融業(yè)務的銀行機構都能受益于它。“移動工作站”也讓“銀行不再是一個地方,而是一種行為”,進一步提升銀行“簡單、方便、快捷”的服務水平。