價值一：統(tǒng)一95碼號呼出，提升電話接聽率
如果來電為陌生手機、固話或者是400號碼，你選擇拒聽的機率有多高？在現(xiàn)今營銷、騙子電話泛濫的年代，大多數(shù)人在看到上述電話來電的第一反應都是直接拒聽！證券行業(yè)正面臨著這樣的困惑！對于證券公司而言，電話溝通是與其客戶保持業(yè)務來往的重要渠道，更需要通過電話對新老用戶進行電話教育、通知、回訪，但由于電話拒聽率越來越高，導致其業(yè)務開展遇到了瓶頸。
大多數(shù)證券公司在全國范圍設置了駐點的呼叫中心，由于不同地域具備不同的通信屬性，證券公司全國各地域的呼出電話號碼難統(tǒng)一。專線語音則可幫助證券公司統(tǒng)一去電號碼，將其自有的95碼號作為統(tǒng)一呼出電話，使全國各地域呼叫中心呼出號碼一致。不僅強化了證券公司的品牌形象，還可提供話務的統(tǒng)一管理功能及相應擴展應用，減少丟失客戶的風險，有效控制通信成本，進一步提升公司市場形象和行業(yè)地位。
價值二：通話全程錄音，便于監(jiān)督監(jiān)管
由于證券公司服務的內容涉及到客戶的經(jīng)濟權益，證監(jiān)會將督促證券公司將所有電話進行錄音，以便日后發(fā)生法律糾紛時，可提供原始的法律依據(jù)。同時，證券公司的管理人員需要根據(jù)電話錄音將事件回溯，避免糾紛狀況發(fā)生，提升公司的整體服務水平。
玖云平臺在提供專線語音的服務過程中，會對每一通通話進行錄音。對整個業(yè)務流程的錄音數(shù)據(jù)進行數(shù)字化的安全保存，證券公司的管理人員可通過玖云平臺的管理后臺進行查詢及下載，錄音功能可成為企業(yè)業(yè)務管理及業(yè)務分析的重要管理手段。
價值三：加強號碼粘度，解決客戶流失問題
證券行業(yè)的客戶資源非常寶貴。但在傳統(tǒng)通信方式應用中，客戶號碼的變動，投資顧問的職位調動、工作更換都會導致客戶資源流失。客戶找不到投資顧問，投資顧問找不到客戶等事件頻頻發(fā)生，造成企業(yè)業(yè)務上不必要的損失。專線語音功能可被集成于證券公司的理財APP中，當客戶聯(lián)系方式變更后，只需通知客服進行一次修改，投資顧問的客戶端無需更新，即可直接呼叫。投資顧問離職后，接替工作的投資顧問可繼承其工作號碼，通過該號碼接通客戶手機，避免了客戶流失問題。
