第三代省級CRM系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)化、應(yīng)用云化、去中心化等革新的產(chǎn)物，不僅能夠持續(xù)優(yōu)化和提升青海移動核心競爭力、降低IT支撐成本，同時可以從易用性、及時性等多個方面，顯著提升青海廣大移動用戶的客戶感知，套餐變更、賬單查詢、繳費、套餐使用量查詢等平均時長大大縮短，業(yè)務(wù)查詢和辦理步驟平均縮減了2步。

　　青海移動第三代省級CRM項目200多名團隊成員，為保障青海移動有史以來最為龐大的軟件項目工程順利實施，3月16日召開啟動大會，夜以繼日、兢兢業(yè)業(yè)，克服了時間緊、上班遠(yuǎn)、難度大等重重困難，先后完成業(yè)務(wù)調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計、核心版本研發(fā)、現(xiàn)場適應(yīng)性改造、業(yè)務(wù)測試等工作，期間共測試功能點3600個，測試案例數(shù)4280個，參與測試次數(shù)19298人次，并行錄入業(yè)務(wù)量高達(dá)45321筆，在短短5個多月的時間就完成了CRM系統(tǒng)的升級上線。青海移動第三代CRM系統(tǒng)的上線，象征著青海移動向全新互聯(lián)網(wǎng)化時代的邁進，在從IT層面有力支撐公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也為廣大客戶帶來了更加高效、便捷、人性化的服務(wù)體驗。