長(zhǎng)城寬帶東莞分公司總經(jīng)理李永春介紹了南方呼叫中心項(xiàng)目需求及專(zhuān)業(yè)條件。據(jù)悉，該項(xiàng)目預(yù)計(jì)搭建2000個(gè)坐席，建成后將以日均1000多個(gè)人工服務(wù)為用戶提供包括業(yè)務(wù)申請(qǐng)、故障投訴、業(yè)務(wù)咨詢等在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)。

　　目前，東莞市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地的呼叫專(zhuān)業(yè)建設(shè)比較完善，針對(duì)呼叫人才的配套也非常周到。其中配套設(shè)施包括市電、備用發(fā)電機(jī)組和機(jī)房UPS電源的保障及樓宇內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和布線系統(tǒng)全新建設(shè)，園區(qū)內(nèi)消防、報(bào)警系統(tǒng)，各系統(tǒng)符合國(guó)家法律要求。呼叫業(yè)務(wù)的基本配套、會(huì)議培訓(xùn)配套、減壓文化配套及公寓就餐休閑配套一應(yīng)俱全。另外，基地與深圳及東莞最有實(shí)力的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)有深厚的戰(zhàn)略合作，能夠?yàn)殚L(zhǎng)城寬帶提供長(zhǎng)期充足及專(zhuān)業(yè)的呼叫類(lèi)優(yōu)秀人才，保障其高效運(yùn)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。

　　基地總經(jīng)理何總表示，長(zhǎng)城寬帶南方呼叫中心規(guī)模大，對(duì)職場(chǎng)各方面要求嚴(yán)格，我們將以最專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)迎接此項(xiàng)目的合作機(jī)遇，我們相信長(zhǎng)城寬帶也將會(huì)在東莞市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地能夠迅速發(fā)展，打造具有行業(yè)標(biāo)桿性專(zhuān)業(yè)規(guī)模的實(shí)力團(tuán)隊(duì)。

　　長(zhǎng)城寬帶：是中國(guó)推行互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入的先驅(qū)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋用戶數(shù)近千萬(wàn)，資產(chǎn)規(guī)模近百億元。

　　鵬博士寬帶：長(zhǎng)城寬帶的“奔騰一號(hào)”骨干網(wǎng)，覆蓋全國(guó)的骨干網(wǎng)絡(luò)，自有1.6T全國(guó)長(zhǎng)途傳輸網(wǎng)，具有全程全網(wǎng)優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)用戶超過(guò)1000萬(wàn)，覆蓋規(guī)模3000萬(wàn)，成為繼中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)的第四大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商。

　　東莞市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地是廣東中天旗下產(chǎn)業(yè)園區(qū)之一，基地一期占地2萬(wàn)多平方米，總建筑面積達(dá)6萬(wàn)平方米；二期占地40畝，規(guī)劃為集裝箱主題休閑社區(qū)。基地位于南城區(qū)石鼓花園路6號(hào)，毗鄰東莞大道及莞太路，距離深海高速石鼓出入口僅1.5km，1小時(shí)暢達(dá)廣深，距R2線蛤地站約10分鐘車(chē)程，距虎門(mén)高鐵站約20分鐘車(chē)程，距東莞市商業(yè)核心區(qū)第一國(guó)際及鴻福路口約5KM，地理位置優(yōu)越，輕松暢游珠三角經(jīng)濟(jì)命脈。項(xiàng)目與中國(guó)電信東莞分公司聯(lián)手打造東莞市首個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。

　　通過(guò)整合中天集團(tuán)豐富的產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及中國(guó)電信東莞分公司雄厚的技術(shù)實(shí)力，基地重點(diǎn)打造5大功能組團(tuán)中心：

　　1.華南呼叫中心：專(zhuān)注打造華南區(qū)域集數(shù)字中繼、交換技術(shù)、智能話務(wù)分配等多功能為一體的一站式呼叫中心；

　　2.電商客戶聯(lián)絡(luò)中心：全面構(gòu)建電商服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)一體化數(shù)字管理平臺(tái)；

　　3.金融營(yíng)銷(xiāo)支持中心：致力為金融機(jī)構(gòu)品牌傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)個(gè)性化支持和服務(wù)的綜合性營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái);

　　4.文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)孵化中心：全面為文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)提供高端文化創(chuàng)意空間和公共展示環(huán)境;

　　5.服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心：全方位、多層次、高起點(diǎn)啟動(dòng)服務(wù)外包人才培訓(xùn)系統(tǒng)工程