北京網康科技有限公司（以下簡稱網康科技）成立于2004年，總部位于北京，是中國上網行為管理理念的締造者和下一代網絡安全管理的引領者。擁有200多項自主知識產權與發(fā)明專利，擁有一流的互聯網內容研究實驗室和網絡安全攻防實驗室，并締造了“全球最大的中文網頁分類數據庫”和“中國最大的網絡應用協議庫”。
經過十多年的發(fā)展，網康科技已擁有員工近千人，建立了30多個辦事機構，銷售與服務網絡遍及全國。網康的產品和方案廣泛應用于政府、金融、能源、教育、通信、企業(yè)等眾多行業(yè)，客戶數量超過20000家。
方案技術
網康集團呼叫中心系統致力于客服、電銷、服務管理等多個領域，商路通為網康集團打造專屬的IT服務管理呼叫中心系統。全渠道、客服、電銷、工單、服務管理等多個模塊統一協作：客服來電彈屏提供智能話術引導，快速定位客戶請求；強大的工單系統支持一線、二線以及管理、專家席的有效分工，提供工單創(chuàng)建審核、內部審批升級流轉、外部派單反饋等復雜工單邏輯；內部便捷溝通工具，使溝通協作更簡單快速。
商路通啟動呼叫中心應用軟件租用戰(zhàn)略，商路通致力于成為呼叫中心領域的SalesForce，提供基于全渠道的可定制的呼叫中心Paas云服務。提供業(yè)務功能包括：電話營銷、催收催繳、問卷調查、客戶回訪、客戶服務；面向的領域包括：IT服務、電子商務、互聯網金融…...
