講題: “透過智能分析在數(shù)碼化交互轉(zhuǎn)型中抵御金融科技之威脅”
講者: Daniel Ziv，Verint Systems客戶心聲分析及產(chǎn)品策略全球副總裁
時間: 2016年10月18日早上9:40
Verint客戶心聲分析及產(chǎn)品策略全球副總裁Daniel Ziv先生出席「亞洲保險數(shù)據(jù)與科技」行業(yè)研討會并做主題演講
數(shù)碼化轉(zhuǎn)型及個人化客戶數(shù)據(jù)越來越受重視，Daniel Ziv先生在演講中會就此趨勢闡釋保險公司如何能夠通過投資科技和數(shù)據(jù)分析，讓客戶對于所有管道交互擁有更大的控制權(quán)，從而增加保單銷售額并提升投保人留存率。Ziv先生亦會以客戶心聲分析及產(chǎn)品策略專業(yè)人士的身份去探討現(xiàn)時客戶透過智能分析作數(shù)碼化交互轉(zhuǎn)型的趨勢及抵御金融科技所帶來的發(fā)展機遇。
包括保險業(yè)在內(nèi)的金融服務行業(yè)正處于顛覆性變革時代，令到客戶交互成為行業(yè)改變營商策略的契機，金融服務行業(yè)現(xiàn)時對優(yōu)秀超卓的客戶服務的需求是前所未見的。通過與客戶達成有效交互，企業(yè)能夠提升客戶忠誠度、增加營業(yè)收入并更好地管理運營成本。Verint的交互管理解決方案能透過提高客戶交流和將服務管道變?yōu)闃I(yè)務增長的管道，以達成與客戶有效交互。
DanielZiv先生（左二）與保險業(yè)高層云集「亞洲保險數(shù)據(jù)與科技」行業(yè)研討會
保險業(yè)在香港經(jīng)濟中扮演著重要角色，其保費收入約占超過香港GDP的百分之十三。
金融科技的市場競爭的劇烈程度每天持續(xù)增長，令到保險業(yè)不能再依賴折扣，捆綁銷售和其他促銷手段去維持業(yè)務增長，因為這些方法的投資報酬率很低。波士頓咨詢公司2的研究表明這類促銷手段的回報率通常低于百分之十，有時甚至出現(xiàn)負回報。
如需了解更多關(guān)于Verint Systems公司信息和解決方案，請瀏覽：www.verint.com。
關(guān)于慧銳系統(tǒng)有限公司（VerintSystemsInc.）
VERINT®（納斯達克交易所股票代碼：VRNT）是Actionable Intelligence®全球領(lǐng)導者。Actionable Intelligence®對于信息極速增長的動態(tài)世界而言必不可少。通過讓各類機構(gòu)獲得關(guān)鍵的洞察力，Verint解決方案能夠幫助決策者預測、應對并采取行動，更及時、更有效地制定決策。我們的解決方案可以應用于Actionable Intelligence®的三大重要領(lǐng)域：Customer Engagement Optimization解決方案、安防智能以及欺詐、風險和合規(guī)性。Verint的愿景是通過Actionable Intelligence®解決方案輔助您明智決策。如今，遍布逾180個國家的10，000多家機構(gòu)（其中包括超過80%的《財富》100強企業(yè)）都已受益于Verint愿景。如需了解公司更多信息，請訪問：www.verint.com
