2015-2016年即時通信/手機即時通信用戶規(guī)模及使用率圖 2015-2016年即時通信/手機即時通信用戶規(guī)模及使用率
個人即時通信發(fā)展定位差異化日趨顯著
在個人端，以QQ和微信為代表的主流即時通信產(chǎn)品發(fā)展定位的差異已經(jīng)十分明顯。廠商通過提供基礎通信服務維持較高的用戶流量和活躍度，之后將流量向其他易付費功能輸送已經(jīng)成為即時通信的主要變現(xiàn)方式。微信在2016年第一季度關(guān)閉了導入QQ聯(lián)系人的功能，并將連接用戶購物、出行等生活服務需求作為主要發(fā)展方向，旨在連接用戶生活服務的連接器；而QQ由于用戶群體平均年齡較低，功能偏向于連接年輕用戶的閱讀、音樂等娛樂需求，旨在成為青少年互聯(lián)網(wǎng)娛樂內(nèi)容的分發(fā)中心。此外，以陌生社交作為核心功能的陌陌通過引入直播服務實現(xiàn)了快速發(fā)展，成為集陌生社交、興趣圈子、直播平臺于一身的新型社交工具。截至2016年第三季度，其直播服務營收占比已超七成。
企業(yè)即時通信成為廠商競爭重點
在企業(yè)端，基于工作場景定制的移動即時通信產(chǎn)品成為廠商競爭的重要領(lǐng)域。以Slack為代表的企業(yè)即時通信產(chǎn)品在海外市場獲得成功，推動阿里、騰訊、網(wǎng)易等國內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)廠商先后在該領(lǐng)域進行布局。資本與技術(shù)資源在2016年涌入企業(yè)即時通信產(chǎn)品市場，推動產(chǎn)品功能迅速完善，并逐漸與辦公自動化系統(tǒng)（OA）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和企業(yè)云服務進行融合，有效提升了團隊工作效率。目前國內(nèi)中小企業(yè)對于企業(yè)服務類應用的需求尚處于萌芽期，預期將在未來兩到三年的時間內(nèi)進入高速增長階段，而企業(yè)即時通信的溝通、協(xié)同、安全將成為競爭的三大核心因素。
