上海華泛信息服務(wù)有限公司作為中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的第一批先行者，至今為止，已經(jīng)經(jīng)歷了中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的開創(chuàng)和發(fā)展。華泛信息也從最初的單一人工電話客服到郵件處理，之后的社會(huì)化多媒體服務(wù)，到如今的AI時(shí)代服務(wù)的來(lái)臨，華泛信息始終走在行業(yè)的前沿。目前，華泛信息的業(yè)務(wù)在結(jié)合多年客服外包服務(wù)的基礎(chǔ)上，為客戶提供客戶互動(dòng)服務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理服務(wù)、人工智能整合服務(wù)、數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)情報(bào)分析服務(wù)、培訓(xùn)及咨詢服務(wù)和數(shù)字營(yíng)銷及后勤服務(wù)。這些服務(wù)都是在基于現(xiàn)有客戶的需求和未來(lái)中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的前景所形成的。

　　華泛信息做為國(guó)內(nèi)呼叫外包行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直將“創(chuàng)新”作為公司的一個(gè)重要使命。在多年的發(fā)展進(jìn)程中，已經(jīng)成功為國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)實(shí)施了500多個(gè)項(xiàng)目，為客戶提供多種不同的客戶服務(wù)，提升客戶的市場(chǎng)影響力。在大會(huì)中，CTI論壇副總經(jīng)理李志環(huán)女士特別提到：“華泛信息能夠獲得’2017年中國(guó)最佳客服中心科技應(yīng)用及創(chuàng)新獎(jiǎng)’，表明了華泛信息在同行業(yè)中，其服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域是處于領(lǐng)先地位。也希望華泛信息能在未來(lái)的發(fā)展中，不斷有不同類型的新服務(wù)，為客戶提供更多的先進(jìn)科技，提高服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，能繼續(xù)在行業(yè)內(nèi)擴(kuò)大影響力，為行業(yè)提供更多的選擇。”