還在為話(huà)音質(zhì)量犯愁？
還在搞不定線(xiàn)路號(hào)碼？
話(huà)音質(zhì)量不穩(wěn)定?
剛上的一體機(jī)又要花錢(qián)升級(jí)？
微信、電話(huà)、APP，還要對(duì)接CRM?
混合云客服來(lái)啦~
解決你所有問(wèn)題
讓你做回呼叫中心老大！

　　隨著去年315曝光電信詐騙，工信部加大了對(duì)電話(huà)用戶(hù)實(shí)名認(rèn)證工作及400呼叫中心合規(guī)的整治力度，整個(gè)云呼叫中心市場(chǎng)受到巨大沖擊，諸如金倫、融聯(lián)都關(guān)閉了大批號(hào)碼，受到影響的客戶(hù)不在少數(shù)，紛紛開(kāi)始了向微信等互聯(lián)網(wǎng)渠道的轉(zhuǎn)型。

　　市場(chǎng)上能提供全渠道接入的云客服平臺(tái)的企業(yè)，大部分都是純?cè)频腟IP電話(huà)解決方案，電話(huà)量大的時(shí)候，通話(huà)質(zhì)量往往得不到保證，如果客戶(hù)自己有中繼線(xiàn)路，都無(wú)法對(duì)接，而且運(yùn)營(yíng)商號(hào)線(xiàn)整頓，號(hào)碼申請(qǐng)十分困難。

　　對(duì)于業(yè)務(wù)比較正規(guī)的公司，自行申請(qǐng)中繼和號(hào)碼成為首選，但是自建型的呼叫中心，要不沒(méi)有全渠道功能，只能接電話(huà)，不能接微信、QQ、APP，要不價(jià)格高昂，只有銀行等土豪企業(yè)才用得起。

　　為迎合市場(chǎng)的需求，解決上述矛盾與痛點(diǎn)，云軟ImCC混合云客服成為市場(chǎng)的焦點(diǎn)！所謂混合云就是利用本地部署CTI+SaaS云端遠(yuǎn)程信息數(shù)據(jù)傳輸存儲(chǔ)相結(jié)合的方式，在保證企業(yè)合規(guī)合理的前提下，順利完成呼叫中心建立與部署的工作。

　　1、整體采用云端模式，平臺(tái)軟件持續(xù)快速地迭代更新，用戶(hù)可不斷享用最新的功能

　　2、呼叫系統(tǒng)可以落地，對(duì)接企業(yè)自己申請(qǐng)的E1數(shù)字中繼或者模擬線(xiàn)路

　　3、軟電話(huà)和CTI都在企業(yè)側(cè)的內(nèi)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有保證，話(huà)音質(zhì)量非常好

　　4、微信、網(wǎng)頁(yè)、APP等在線(xiàn)渠道全部用云端，無(wú)需部署，配置簡(jiǎn)單，免維護(hù)

　　由于采用了云軟ImCC混合云的本地部署CTI方案，大大降低了企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的依賴(lài)性，為本地化部署和維護(hù)頭痛的實(shí)施部門(mén)輕松了不少；

　　在通話(huà)質(zhì)量上，可以達(dá)到固話(huà)通話(huà)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，極大提高了呼叫中心客戶(hù)服務(wù)工作的滿(mǎn)意度，提高了內(nèi)部員工的工作效率，對(duì)通話(huà)質(zhì)量一直不滿(mǎn)的客戶(hù)也一下子安靜下來(lái)了。

　　云軟ImCC混合云客服順應(yīng)時(shí)代和政策，不僅極大地滿(mǎn)足了企業(yè)的需求，及時(shí)幫助企業(yè)解決在發(fā)展過(guò)程中所遇問(wèn)題，同時(shí)樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，成為客服領(lǐng)域的引導(dǎo)者！