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華為大數據助太平洋保險卓越客戶經營系統(tǒng)

2017-10-26 09:28:27   作者:方澤宇 華為大數據助太平洋保險卓越客戶經營系統(tǒng)   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  中國太平洋保險(集團)股份有限公司信息技術中心數據應用專家周楓說“隨著華為與太保在大數據領域聯合創(chuàng)新的持續(xù)推進,太保集團大數據應用重量級拳頭產品客戶數據ATM項目獲得里程碑式的成功。該系統(tǒng)基于對大數據內存計算和全文檢索等主流技術應用,和其在實際保險業(yè)務場景中“可支持PB級海量數據”、“多層級多維度60+關鍵字搜索”、“即時刻畫、秒級呈現”、“與下游用戶界面無縫銜接”等四大突出成果,為未來幾年數字化工程,重構保險商業(yè)模式,實施“數字太保”戰(zhàn)略奠定了基礎!”
  太平洋保險集團公司現開展壽險、產險、養(yǎng)老保險、資產管理、在線服務等專業(yè)保險業(yè)務,通過78家省級分公司構建了覆蓋全國的營銷網絡和多元化服務平臺,擁有近10萬員工和30+萬的保險營銷員,為超過9000萬客戶提供全方位風險保障解決方案,以及投資理財、資產管理服務。
  在云計算大數據技術日趨成熟的當今,保險機構通過對保險業(yè)務數據、客戶信息和媒體信息的數據挖掘分析,可進行客戶畫像并分析客戶屬性,更準確地發(fā)現目標客戶和更多的營銷機會(客戶挽留、交叉營銷等),實現市場、渠道和產品的細分與創(chuàng)新,動態(tài)掌握保險市場需求的變化,提升市場競爭力。
  近年來隨著保險業(yè)務的迅速發(fā)展,生產系統(tǒng)和管理系統(tǒng)產生的數據呈幾何級數增長,傳統(tǒng)的數倉分析方法和豎井式架構已無法滿足業(yè)務需求,且成本越來越高,亟需更優(yōu)化的方法和工具。
  針對上述問題,華為與合作伙伴基于業(yè)務實踐推出了金融保險大數據解決方案。其中包括:大數據處理平臺FusionInsight和大數據基礎設施(服務器、存儲、網絡)
  FusionInsight是企業(yè)級大數據存儲、查詢、分析的統(tǒng)一平臺,包含基于開源Hadoop及其生態(tài)組件構建的Hadoop core核心,還包含了支撐企業(yè)級大數據業(yè)務的高級管理特性,支持客戶快速構建海量數據信息處理系統(tǒng)。
  整體解決方案構建在開放的華為大數據基礎設施之上,通過采集源自產險、壽險和在線等系統(tǒng)的業(yè)務數據和外部數據,導入FusionInsight大數據平臺進行分析處理,由業(yè)務應用系統(tǒng)最終實現日志分析、實時計算、LBS、客戶一點通等業(yè)務功能。
  經過近一年的努力,系統(tǒng)構建了統(tǒng)一負載的全量數據分析平臺,采用X86服務器基礎架構,統(tǒng)一的在線實時存儲、處理、分析工具,支持PB級海量數據處理,系統(tǒng)性能還可隨業(yè)務需求線性擴展,降低生產成本。
  系統(tǒng)上線后滿足超過200個業(yè)務系統(tǒng)和8000萬客戶的相關數據的挖掘分析需求;最大可支持4000個節(jié)點;赟olr on HBase技術,平臺向應用提供秒級提數,支撐最大并發(fā)用戶數380個,平均查詢響應時間為3S、數據下發(fā)時間10S。由此平臺構建的太保卓越客戶經營系統(tǒng)可支持多層級多維度60+關鍵字搜索、實現“即時刻畫、秒級呈現”。
  豐富的界面、向導式的安裝和升級工具提供了高效運維模式,對原生接口進行了二次封裝,實現用戶界面無縫銜接,更方便應用開發(fā)。后續(xù)將進行數倉遷移、核保系統(tǒng)、數據挖掘洞見和統(tǒng)計報表(審計大數據)等應用開發(fā)。
  未來,平臺可線性擴展和支持多業(yè)務并發(fā)應用,多租戶技術保證資源利用最優(yōu)化,無縫對接分布式數據庫MPPDB系統(tǒng)和超融合架構。太保將大數據推向更加廣泛的應用,從已有的查詢,推廣至統(tǒng)計、預測和數據批級處理方面,推動保險業(yè)務智能化發(fā)展,為實現“數字太保”戰(zhàn)略奠定基礎。
  華為公司簡介
  作為全球領先的信息與通信(ICT)解決方案供應商,華為堅持以豐富人們的溝通和生活為愿景,堅持圍繞客戶需求的持續(xù)創(chuàng)新,與合作伙伴開放合作,在電信網絡、企業(yè)網絡、終端和音視頻等領域構筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。通過全球專注敬業(yè)的18萬名華為人,致力于為運營商客戶、企業(yè)客戶和消費者創(chuàng)造最大的價值,提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務。目前,華為的業(yè)務遍及全球170多個國家和地區(qū),服務全世界1/3以上的人口。華為公司成立于1987年,是一家由員工持有全部股份的民營企業(yè)。欲了解更多詳情,請參閱華為官網:www.huawei.com
  了解華為在企業(yè)市場的更多信息,請訪問:http://enterprise.huawei.com
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