眾麥通信多媒體聯(lián)絡中心提供自建與租用、公有云與私有云混合云、行業(yè)方案任性選。適用于金融保險、在線教育、企業(yè)電銷中心等行業(yè)。
圖：多媒體聯(lián)絡中心應用場景
2、應用場景
混合云-自有業(yè)務系統(tǒng)
采用模式：
1.電銷應用系統(tǒng)：使用企業(yè)自有CRM或相關應用軟件；
2.通訊平臺：使用cloud CMCC云電話，無需本地部署電話設備和中繼，話費便宜；
商業(yè)模式：
集成方便，話費便宜，幾個小時企業(yè)即可擁有專業(yè)的預覽和預測外呼能力；
混合云-無業(yè)務平臺
采用模式：
1.電銷應用系統(tǒng)：將專業(yè)的電銷軟件部署到企業(yè)指定位置，軟件為企業(yè)專有，充分保證數(shù)據(jù)安全性，并且可以根據(jù)客戶的個性化需求進行定制；
2.通訊平臺：使用cloudCMCC云電話，無需本地部署電話設備和中繼，話費便宜；
商業(yè)模式：
承諾一定的話費可免收電銷應用系統(tǒng)使用費用
私有云
采用模式：
1.電銷應用系統(tǒng)：部署到企業(yè)指定位置，軟件為企業(yè)專有，充分保證數(shù)據(jù)安全性，并且可以根據(jù)客戶的個性化需求進行定制；
2.通訊平臺：cloud CMCC部署到企業(yè)本地，企業(yè)自行申請電話中繼線；
商業(yè)模式：
傳統(tǒng)項目模式；
圖：本地號碼全國落地（出局）
3、主要功能說明
IVR自動
功能說明：系統(tǒng)自動發(fā)起外呼任務，撥通以后系統(tǒng)自動播放IVR語音服務；
應用場景：自動催繳、事務通知、事件告警
預覽外呼
功能說明：系統(tǒng)設置外呼任務，坐席根據(jù)外呼任務預覽客戶信息，點擊呼出；
應用場景：個性化外呼服務、大客戶銷售、客戶回訪
預測外呼
功能說明：系統(tǒng)設置外呼任務，并且由CMCC自動發(fā)起呼叫，接通以后轉(zhuǎn)接給坐席
應用場景：通用型外呼服務、市場調(diào)查、大批量電話銷售
以及電話條、電話彈屏、工單管理、客戶資料管理、錄音查詢、監(jiān)控功能、質(zhì)檢功能、統(tǒng)計報表等功能，還可結合企業(yè)需求定制智能語音（智能語音機器人、智能語音質(zhì)檢），大數(shù)據(jù)分析，電話和視頻多方會議服務。
4、眾麥通信服務優(yōu)勢
全國資源，本地化組網(wǎng)
與三大運營商深度合作，擁有全國號碼落地資源。統(tǒng)一95號碼出局，外顯95號碼
客戶范圍覆蓋所有行業(yè)
9年專注于電信增值軟件服務行業(yè)，客戶總數(shù)量高達5萬以上，為眾多大中小企業(yè)服務
強強聯(lián)合
北郵國家重點實驗室通信平臺技術支持
支持多種云
云化解決方案，支持公有云、私有云、混合云多種部署方案。標準靈活的第三方接口，實現(xiàn)與企業(yè)的無縫對接
眾麥通信--呼叫中心全生態(tài)鏈產(chǎn)品（解決方案）及服務提供商，新三板云通信第一股訊眾股份（832646）全力打造的子公司。語音質(zhì)檢底層的智能語音機器人引擎，由訊眾和中科院合作共同開發(fā)完成，目前處于行業(yè)領先水平。眾麥通信還提供多媒體呼叫中心（平臺+線路+號碼）、安全隱號、智能語音、大數(shù)據(jù)、坐席外包等服務和完整的解決方案。
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