記者在現(xiàn)場看到兩個“晶晶”身著“白衣”，一塊黑色屏幕作臉，胸口一塊彩屏，行走靠腳下的“風(fēng)火輪”。胸口的屏幕上，有換乘路徑、地鐵票價、票務(wù)政策、語音查詢、機器人領(lǐng)路等模塊按鈕，在得到指令后，“晶晶”能完成屈臂、移動等動作。

　　鄭州地鐵負責(zé)人介紹，本次亮相的地鐵機器人“晶晶”可以通過語音交互，為旅客提供問詢服務(wù)，包括換乘路徑、地鐵票價和票務(wù)政策、線網(wǎng)首末班車查詢、出入口公交信息查詢等內(nèi)容。不過，鄭州地鐵負責(zé)人說，“此次見面，只是先亮個相，在近期進行調(diào)試后，才能正式上崗服務(wù)乘客”。

　　當(dāng)天，鄭州地鐵還發(fā)布了《鄭州地鐵“晶晶服務(wù)”2017年度社會責(zé)任報告》。這是鄭州地鐵編制的第一份社會責(zé)任報告，也是軌道交通行業(yè)第一份以服務(wù)為主題的責(zé)任報告。