覆蓋教育、金融、保險(xiǎn)、旅游、O2O等各行業(yè)，多功能一體的通信解決方案

　　在金融保險(xiǎn)、在線教育、企業(yè)電銷中心領(lǐng)域中，企業(yè)多媒體聯(lián)絡(luò)中心（營銷型）發(fā)揮著巨大價(jià)值。通過大容量呼叫線路、號(hào)碼、呼叫中心管理平臺(tái)和私有云與混合云的綜合部署，有效支持了企業(yè)大規(guī)模外呼業(yè)務(wù)。在這一應(yīng)用領(lǐng)域里，眾麥通信的企業(yè)多媒體聯(lián)絡(luò)中心（營銷型）具有明顯的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

保險(xiǎn)金融領(lǐng)域合作客戶

　　面向行業(yè)大客戶的多媒體聯(lián)絡(luò)中心（營銷型），通過外呼技術(shù)的配置，可以最大化提升座席外呼效率。作為營銷型聯(lián)絡(luò)中心，可以通過系統(tǒng)代替人工座席發(fā)起外呼。因?yàn)橄到y(tǒng)可以有效判斷出外呼是否成功，以及將成功接通的呼叫轉(zhuǎn)至人工坐席，有效提高企業(yè)電話外呼業(yè)務(wù)的靈活性和自動(dòng)化。

　　眾麥通信的多媒體聯(lián)絡(luò)中心（營銷型）方案已經(jīng)成功應(yīng)用于各行業(yè)大型電銷中心，成功服務(wù)包括中國大地保險(xiǎn)、嗨學(xué)網(wǎng)、天普教育等企業(yè)，提升企業(yè)電銷中心自動(dòng)化、智能化和創(chuàng)新化。

　　無論是手機(jī)訂餐、叫車還是查詢信息，人們使用手機(jī)端APP應(yīng)用越來越多，適用于企業(yè)的移動(dòng)端的通信方案也隨之升級(jí)。

專車APP平臺(tái)采用“隱號(hào)寶”安全隱號(hào)解決方案

　　例如，在我們熟悉的滴滴打車APP端上，用戶在平臺(tái)上點(diǎn)擊呼叫司機(jī)撥出的“隨機(jī)”號(hào)碼就是一項(xiàng)隱號(hào)應(yīng)用：這是我們?yōu)榈蔚未蜍嘇PP平臺(tái)提供的“隱號(hào)寶”安全隱號(hào)解決方案，用號(hào)碼平臺(tái)分配虛擬號(hào)實(shí)現(xiàn)呼入呼出號(hào)碼隱藏需求。

　　“隱號(hào)寶”方案，在二手車、房產(chǎn)和在線問診等APP平臺(tái)中應(yīng)用最為廣泛，有效保護(hù)用戶隱私，減少平臺(tái)糾紛，成為第三方中介APP行業(yè)的最佳通信解決方案。

教育行業(yè)網(wǎng)站的免費(fèi)咨詢窗口

　　還有一種采用“回呼通話”實(shí)現(xiàn)的企業(yè)咨詢服務(wù)。用戶在瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁或APP時(shí)，可以在免費(fèi)咨詢窗口填寫自己的手機(jī)號(hào)，然后點(diǎn)擊咨詢，系統(tǒng)將發(fā)起呼叫到用戶手機(jī)上，實(shí)現(xiàn)用戶免費(fèi)接聽企業(yè)方來電，開始免費(fèi)通話。

　　回呼通話更適用于成交前雙方有較大溝通需求的企業(yè)，比如教育、醫(yī)療行業(yè)等。回呼通話代替普通電話咨詢，用戶呼叫更加方便、經(jīng)濟(jì)，咨詢體驗(yàn)升級(jí)，進(jìn)而有效提升企業(yè)咨詢量。

智能語音機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景

　　客服是企業(yè)服務(wù)中最重要的一環(huán)，客服服務(wù)質(zhì)量和效率的標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提升，智能語音機(jī)器人成為有效助力。以中國聯(lián)通客服10010為例，用戶除了人工坐席和轉(zhuǎn)接服務(wù)，現(xiàn)在還可以選擇智能語音客服。用戶查詢套餐余額不需要通過一層層復(fù)雜的按鍵轉(zhuǎn)接才能實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在只需要像控制siri一樣說話即可觸發(fā)查詢。

　　智能語音機(jī)器人可以無縫集成到企業(yè)客服坐席系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于金融、電信、電子商務(wù)、公用事業(yè)等各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。特別是與現(xiàn)有的客服坐席系統(tǒng)融合，代替或輔助人工坐席完成數(shù)據(jù)查詢、訂單處理、業(yè)務(wù)辦理等操作。

　　創(chuàng)新勢(shì)在必行，升級(jí)企業(yè)的通信方案，讓營銷和服務(wù)都領(lǐng)先一步！

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