臺(tái)新銀行數(shù)字金融處副總經(jīng)理表示，「智能音箱Rose」透過(guò)語(yǔ)音語(yǔ)意識(shí)別系統(tǒng)，不管是產(chǎn)品咨詢，或是打發(fā)時(shí)間的閑聊，都可以滿足分行來(lái)店客戶的服務(wù)需求。

　　臺(tái)新銀行數(shù)字金融處副總經(jīng)理表示進(jìn)一步說(shuō)明，臺(tái)新于前年11月即推出智能線上客服Rose，經(jīng)過(guò)不斷的創(chuàng)新精進(jìn)，在去年12月全面改版并導(dǎo)入語(yǔ)音語(yǔ)意識(shí)別技術(shù)，升級(jí)為語(yǔ)音互動(dòng)，只要以口述的方式就能和手機(jī)里的虛擬客服人物Rose進(jìn)行對(duì)談，省去打字時(shí)間并大幅提升方便性，成為臺(tái)灣首家推出直接以口述對(duì)話的智能客服銀行。

　　客戶除了利用智能客服解決金融問(wèn)題外，也常有客戶與Rose聊天，稱贊Rose漂亮，更有客戶直接詢問(wèn)Rose「請(qǐng)問(wèn)你幾歲？」，Rose也會(huì)俏皮的回覆「噓～這是秘密唷！」。