期間圍繞“智慧城市之光、卓越企業(yè)轉型、生態(tài)平臺和技術領導力”展開了20余場峰會和開放分論壇——探討融合通信、云計算、大數(shù)據(jù)、SDN等前沿技術在政府、金融、制造、交通、電力等熱點行業(yè)的應用。在服務、生態(tài)建設、人才培育、品牌與營銷等諸多方面吸引了來自各領域的大咖暢所欲言。
融合通信 企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵環(huán)節(jié)
中國企業(yè)正站在數(shù)字化轉型的路口，擁抱轉型將實現(xiàn)換道超車。企業(yè)通信作成為連接信息和實時決策的首要工具，是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型的關鍵使能技術之一。
正如華為云核心網(wǎng)產(chǎn)品線總裁馬海旭所言“企業(yè)通信將從辦公系統(tǒng)深入到生產(chǎn)系統(tǒng)和商業(yè)運營系統(tǒng)，通過數(shù)字化技術，實現(xiàn)人員、技術、組織、流程、業(yè)務的無縫銜接，幫助提高企業(yè)的辦公效率和生產(chǎn)效率。華為在業(yè)界率先實現(xiàn)了全融合——全業(yè)務融合、全媒體融合、全系列終端融合、全場景融合，滿足企業(yè)一站式通信與協(xié)作需求。”
連接無所不在，企業(yè)內(nèi)部的溝通已不能滿足企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，企業(yè)正在打破溝通的邊界，將溝通對象延伸到與自身上下游企業(yè)的溝通、與客戶的溝通。地域上也擴展到各地的分公司、甚至國外的分支機構。這樣求要建立通信跨地域、跨企業(yè)靈活的溝通機制，云計算的興起為這些要求提供了可能，在靈活性、按需計費為企業(yè)溝通提供了更廣泛的發(fā)展空間。
華為將通信與云相結合開發(fā)出企業(yè)云通訊解決方案。馬海旭表示，企業(yè)云通信是華為公有云戰(zhàn)略的重要部分。華為率先完成了向云服務的轉型，去年發(fā)布了會議、聯(lián)絡中心、語音通話消息短信等云服務，得到了合作伙伴和企業(yè)客戶的認可，在多個行業(yè)實現(xiàn)了商用落地。2018年將持續(xù)增強在企業(yè)通信云服務的投入，通過“端云協(xié)同”提供更高質量的云服務體驗；通過“混合云協(xié)同”幫助企業(yè)安全平滑的向云遷移。并在2018華為中國生態(tài)伙伴大會“融合通信，驅動政企業(yè)務敏捷”分論壇上發(fā)布了CloudLink全新移動會議云服務。
減員增效 轉型以質論成效
企業(yè)數(shù)字化轉型不會僅體現(xiàn)在口號上，CIO們面臨的是IT預算的縮減、績效考核的數(shù)字化、明確化。一些企業(yè)的CIO認為話語權在逐步削弱，然而成功轉型的CIO卻表示，在董事會中獲取話語權的核心在于如何將IT部門從成本中心轉向利潤中心，如何幫助企業(yè)減員增效將是衡量IT部門未來最重要的指標。
華為通過融合通信在自身的數(shù)字化轉型上提供了最佳實踐的范例——華為云核心網(wǎng)產(chǎn)品線CloudEC領域總經(jīng)理李樹森介紹：“華為在全球大概有18萬員工，分布在170個國家，去年全球預約會議有250萬個，即時會議1500萬場，移動終端接入29.8萬，通過自己的融合通信系統(tǒng)，降低差旅成本13.4億美元，節(jié)省人力成本5.4億美元……”
廣州海關二級專家謝蘭對融合通信帶來的降本增效深有感觸。她表示：我們管轄面積占半個廣東省，業(yè)務幾乎涵蓋了廣東海關所有門類。日常工作會議必不可少，過去要在總部開會，所有人都要往總部跑。我們計算了一下，如果每個單位開兩個會，50人的規(guī)模，差旅費每人200元，僅差旅費就要支出1萬元，還費時費力，效率低下。”
“我們采用融合通信后，現(xiàn)在單位內(nèi)部會議基本在線召開。開始大家還有些難以接受，現(xiàn)在大家已用得十分順暢。每年都能節(jié)省大筆差旅費用。 ”
“原來我們有視頻會議系統(tǒng)，后來采用融合通信，原因在于操作簡單。視頻系統(tǒng)是非常專業(yè)的會議系統(tǒng)，不是每個人都會操作，融合通信每個人都可以用的。另外，關員作業(yè)經(jīng)常需要后臺專家的支持，后臺專家需要幫助一線關員在現(xiàn)場查驗貨物。過去通過打電話或回到辦公室發(fā)郵件找專家?guī)椭F(xiàn)在通過融合通信系統(tǒng)，馬上可以聯(lián)系專家在線處理，大幅提高工作效率。”
融合引領業(yè)務創(chuàng)新
實現(xiàn)了減員增效僅僅是邁向成功的第一步。企業(yè)生存之樹常青在于提高用戶體驗的同時發(fā)現(xiàn)用戶的痛點，并將此痛點變?yōu)槠髽I(yè)的贏利點，成為企業(yè)創(chuàng)新的源泉。華為融合通信如何挖掘企業(yè)的痛點并將其成為客戶創(chuàng)新的起點呢？
華為通信的“四個融合”將為我們揭開這一問題的答案。李樹森總結華為融合通信實現(xiàn)了四個融合：“第一，傳統(tǒng)多業(yè)務的融合。適應企業(yè)所有的辦公場景實現(xiàn)語音、視頻的協(xié)作，無論是PC還是移動端都可加入會議。第二，辦公IT系統(tǒng)的融合。實現(xiàn)了人和人、人和業(yè)務的連接，通過郵件、CRM、OA等極大提升了辦公效率。第三，AI的融合，通過機器人代替秘書安排日程、調(diào)整設備、完成會議紀要，極大的提升會議的交互體驗。第四，行業(yè)使能的價值融合。”其核心思想是能力開放。通過開放平臺，提供以SDK的方式幫助各行業(yè)實現(xiàn)了業(yè)務創(chuàng)新。比如在國家推動的分級診療領域，對于社區(qū)衛(wèi)生所看不了病癥，可以通過網(wǎng)上預約遠程的門診，它集成了會議系統(tǒng)，將患者和醫(yī)生之間連接。
