生命周期業(yè)務(wù)保障及網(wǎng)絡(luò)自動化解決方案全球領(lǐng)先的供應(yīng)商思博倫通信（倫敦證交所上市代碼：SPT）近日宣布，啟動一項(xiàng)新的客戶體驗(yàn)質(zhì)量自動優(yōu)化項(xiàng)目——TM論壇Catalyst項(xiàng)目，側(cè)重發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)自動化的作用，幫助運(yùn)營商優(yōu)化用戶的體驗(yàn)質(zhì)量（QoE），并實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率的大幅提升。面對實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)過程中所面臨的挑戰(zhàn)，包括AT&T、TIM和KDDI在內(nèi)的多家一線運(yùn)營商都已簽約成為該項(xiàng)目的發(fā)起成員。

　　思博倫通信生命周期業(yè)務(wù)保障事業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)兼Catalyst項(xiàng)目主管Tom Russo指出，“運(yùn)營商正面臨日益嚴(yán)峻的壓力，它們既要保持力壓OTT競爭的質(zhì)量優(yōu)勢，同時(shí)還要大幅降低自身的運(yùn)營成本。Catalyst項(xiàng)目演示通過深入集成客戶體驗(yàn)分析、自動化和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，使這些原本相互沖突的目標(biāo)得以最終實(shí)現(xiàn)。Catalyst項(xiàng)目的重點(diǎn)將放在自動化用例方面，并有可能實(shí)現(xiàn)每年每位用戶節(jié)省至少2美元年度運(yùn)營支出的目標(biāo)，這意味著將為多家運(yùn)營商節(jié)省數(shù)百萬美元的成本，同時(shí)還可大幅提高客戶的滿意度。”

　　Analysys Mason公司首席分析師Anil Rao認(rèn)為：“運(yùn)營自動化將成為電信運(yùn)營商取得未來的支點(diǎn)。如果電信運(yùn)營商提供出色的客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，發(fā)布基于5G和物聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新型服務(wù)，將在競爭中占取優(yōu)勢。”

　　5月14日至16日，在法國尼斯舉辦的數(shù)字變革世界（Digital Transformation World）（即過去的TM Forum Live！）大會上，客戶體驗(yàn)質(zhì)量自動優(yōu)化項(xiàng)目的初期成果與演示呈現(xiàn)在公眾面前。Catalyst項(xiàng)目的參與方包括思博倫通信、KDDI Research和NetYCE。

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