如今，無線網(wǎng)絡(luò)的提速，高新技術(shù)的成熟，用戶需求的細(xì)分都為智慧酒店的建設(shè)鋪平了道路，而酒店業(yè)基于用戶需求的洞察，以及市場的競爭，無疑讓智慧酒店的建設(shè)升級變?yōu)閯傂琛掖罅χС?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”等技術(shù)，一批新興產(chǎn)業(yè)蓬勃興起，互聯(lián)網(wǎng)消費增速仍將顯著快于傳統(tǒng)渠道的消費增速，得移動者得市場。同時，年輕一代成為消費和創(chuàng)業(yè)的主力，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新……80后90后變成出行主力軍，他們正在創(chuàng)建新的酒店服務(wù)標(biāo)桿。
攜旅首席戰(zhàn)略官唐健銘先生有著多年相關(guān)管理經(jīng)驗，他在2016CCHC論壇上講道：“現(xiàn)在的酒店是住宿、餐飲、商務(wù)，但是未來的酒店會怎么樣呢？很多會成為展示、體驗、娛樂和社交中心，這個是我的定義。我們要創(chuàng)作的定義是：酒店不再是睡覺的地方，而是有機會和別人睡覺的地方。這個話題我從一開始決定來混酒店的圈我就告訴我自己。為什么提出這樣的概念，千萬不要為了做酒店而去做酒店，所有人做酒店的時候你們真正能夠吸引到別人到你這里住的原因只有一個，我今天有一個沖動的想法，愿意住你的酒店，而不是今晚為了睡覺住酒店。所以你的酒店能不能創(chuàng)造一種環(huán)境，讓別人愿意帶著另外一半，或者想辦法去入住你的酒店，這個才是你的真正成功。”
唐健銘先生同時說：“酒店和酒店服務(wù)業(yè)也許剛開始使用大數(shù)據(jù)，但是它有令人羨慕的數(shù)據(jù)儲量和種類可供分析。從訂房那一刻起到退房那一刻，客戶留下的每一條數(shù)據(jù)痕跡，都開始被分析人員認(rèn)真地轉(zhuǎn)變成可付諸行動的分析結(jié)果。”攜旅互動TV系統(tǒng)正是基于對用戶消費習(xí)慣的大數(shù)據(jù)分析而集成的移動智能時代酒店電視新系統(tǒng)，在更加注重個性化服務(wù)的80后90后消費主力中有著良好的口碑，攜旅提出的“千人千屏”概念已經(jīng)成為現(xiàn)實。目前，攜旅已經(jīng)在江蘇和大量酒店品牌達(dá)成合作，這對于精品酒店的智慧升級有著良好示范作用。今年九月，攜旅與風(fēng)霆訊數(shù)娛達(dá)成戰(zhàn)略合作，這對于攜旅推廣互動TV系統(tǒng)有著重要作用。
唐健銘先生表示：酒店應(yīng)該賣的是生活，年輕人更愿意為自己的喜好買單！而酒店要想做出好的“生活”體驗給客戶，離開大數(shù)據(jù)是行不通的。攜旅愿與酒店攜手并進，以精細(xì)化服務(wù)開創(chuàng)酒店業(yè)新局面。
