去實(shí)施項(xiàng)目路上的憂慮:
2008年要實(shí)施武漢電視購(gòu)物的項(xiàng)目，在飛機(jī)上憂慮重重。因?yàn)榈谝淮文戏?湖北對(duì)東北人來(lái)說(shuō)屬于南方)去做項(xiàng)目。之前接觸的基本都是北方客戶，北方人只要喝酒喝到位，關(guān)系基本OK，項(xiàng)目驗(yàn)收也自然OK。還聽(tīng)說(shuō)以前在合力金橋做過(guò)系統(tǒng)集成的大拿在負(fù)責(zé)客戶技術(shù)比較難搞定。
第一次會(huì)晤-面對(duì)甲方要有底氣，不卑不亢，到客戶現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)到不太愛(ài)說(shuō)話穩(wěn)重的李波，這哥們之前在合力金橋工作。 交流過(guò)程中有個(gè)武漢本地做系統(tǒng)的找李波推薦系統(tǒng).給李波大拿面前介紹國(guó)內(nèi)主流的CTI還說(shuō)韓國(guó)奈科科技退出中國(guó)市場(chǎng)了，李波說(shuō)"我們?cè)谟玫木褪琼n國(guó)奈科科技的。"哥們頓時(shí)無(wú)語(yǔ)。李波對(duì)呼叫中心懂很多，接觸過(guò)不少CTI，跟李波交流時(shí)候?qū)δ慰频腃TI提出很多疑問(wèn)。感覺(jué)比較難纏，還行，這哥們也是煙鬼，有共同語(yǔ)言，在公司大樓綠蔭小道上一起吸煙鄭重地扔給他一句"我必須跟你做好朋友，要不這項(xiàng)目不會(huì)順利" 李波童靴有隱晦地輕輕一笑。
項(xiàng)目進(jìn)行，要誠(chéng)實(shí)
客戶對(duì)產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)指出異議，到現(xiàn)場(chǎng)兩天，埋頭觀察情況，整理出30多個(gè)大小問(wèn)題給李波，波爺大概看了，小眼一閃，估計(jì)是出乎意料。心里估計(jì)想"這普通話說(shuō)的不好的，朝鮮族哥們，還挺誠(chéng)實(shí)。"之后再也對(duì)產(chǎn)品沒(méi)提出其他意見(jiàn)，問(wèn)題還沒(méi)解決，心理上基本過(guò)關(guān)了。
情感交流-有共同愛(ài)好容易做成好友項(xiàng)目進(jìn)行大概兩個(gè)月，中午、晚飯、夜宵，頓頓一起吃飯，幾乎天天一起喝酒，有出差費(fèi)在手絕大部分我買單，有人陪吃陪喝，還自己不買單，波爺高興。在那東湖邊上燒烤一條街至今記憶由衷...喝出感情來(lái)了，波爺都搞定了。
強(qiáng)悍的波爺
這波爺厲害，實(shí)施過(guò)電信級(jí)呼叫中心項(xiàng)目，經(jīng)驗(yàn)豐富，我只做過(guò)企業(yè)級(jí)小項(xiàng)目的CTI支持。所以心理上開(kāi)始佩服他，自然表現(xiàn)出對(duì)他的崇拜。系統(tǒng)上線兩小時(shí)前，中繼線突然斷了，幾百人在焦急的過(guò)程中波爺鎮(zhèn)定自若，打幾個(gè)電話，機(jī)房里走動(dòng)走動(dòng)，中繼通了，老總們放心了大家都開(kāi)心了。
項(xiàng)目順利完成
項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，雖然我不是集成商，但基本做上了集成商的角色。得到了上到客戶高層下到話務(wù)員的一致好評(píng)。開(kāi)業(yè)典禮上客戶的高層及話務(wù)員給參加開(kāi)業(yè)典禮的奈科的韓國(guó)老板表示對(duì)裴永日贊揚(yáng)。也許客戶是為了我在老板面前得到更大的重視而做的策略。奈科老板在開(kāi)業(yè)典禮現(xiàn)場(chǎng)以激動(dòng)的聲音給我電話"裴永日呀，你真給我長(zhǎng)臉呀，這里的老總到話務(wù)員對(duì)你的評(píng)價(jià)很高呀。"我回答，"我見(jiàn)過(guò)的客戶都對(duì)我評(píng)價(jià)那么高的，別激動(dòng)呀，激動(dòng)對(duì)心臟不好呀"從成功實(shí)施完此項(xiàng)目后，對(duì)本人的信心倍增，以后讓我跑到國(guó)外做項(xiàng)目也會(huì)有信心。
從技術(shù)華麗轉(zhuǎn)化成運(yùn)營(yíng)大拿的李波
后來(lái)李波從技術(shù)轉(zhuǎn)換成運(yùn)營(yíng)了，李波說(shuō)話很少，每次都表現(xiàn)出胸有成竹的信心。不知道怎么包裝的，到處有人想挖他走，后來(lái)去了京東，這周去了南京途牛網(wǎng)當(dāng)什么總監(jiān)。管理著三百多話務(wù)員，前幾天看到微薄上發(fā)的穿正裝發(fā)的照片看出氣勢(shì)高昂，想大干一場(chǎng)的準(zhǔn)備，我也感覺(jué)很高興。
忠實(shí)的朋友是巨大的資產(chǎn)
李波每次到北京都找我，還努力給我介紹他的朋友，在他一位朋友面前，話很少的他說(shuō)過(guò)一句話"裴總是可信任的朋友"，頓時(shí)感覺(jué)心理熱乎。朋友是互相抬起來(lái)的。以前我專注于系統(tǒng)建設(shè)技術(shù).有什么疑問(wèn)都問(wèn)他。對(duì)我?guī)椭艽蟆?br /> 現(xiàn)在我不太做技術(shù)。技術(shù)上現(xiàn)在沒(méi)什么可問(wèn)他的了。以后討論的話題是人生了。
祝李波好。
