人物簡(jiǎn)介：

　　尹玥玲，英文名字Lynn，其攻讀于著名的Griffth University酒店管理專(zhuān)業(yè)，美國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)本科。

　　Lynn于2001年至2007年憑借其海外留學(xué)背景以及專(zhuān)業(yè)的酒店管理經(jīng)驗(yàn)，先后服務(wù)于中國(guó)上海HOLIDAY INN，亞世都，首烏麗亞等知名酒店。期間主要負(fù)責(zé)酒店先期籌備，人員培訓(xùn)，部門(mén)工作流程設(shè)計(jì)與制定，內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)等核心運(yùn)營(yíng)工作。其熟悉酒店服務(wù)業(yè)的日常管理與運(yùn)營(yíng)，并擅長(zhǎng)流程管理與成本控制。

　　2008年受聯(lián)合麥通董事會(huì)力邀，跨行加入外包呼叫中心領(lǐng)域。至今擔(dān)任公司新興市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)副總裁。

　　作為酒店行業(yè)的成熟人才，Lynn女士熟悉服務(wù)業(yè)工作流程，其憑借豐富的海外背景和專(zhuān)業(yè)知識(shí)很快適應(yīng)外包呼叫中心管理的基本要求，并對(duì)流程外包在本土化的發(fā)展有獨(dú)到見(jiàn)解。同時(shí)，Lynn女士具備多項(xiàng)優(yōu)秀技能，包括強(qiáng)效的管理技巧，細(xì)心耐心的處事風(fēng)格，對(duì)客戶(hù)需求的敏感性和理解能力，優(yōu)秀的口頭書(shū)面雙語(yǔ)表達(dá)能力和分析能力。其所領(lǐng)導(dǎo)的一支經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，成功長(zhǎng)期服務(wù)包括TNT、AXA等諸多國(guó)內(nèi)外五百?gòu)?qiáng)企業(yè)并完成公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，為建立公司服務(wù)質(zhì)量控制體系做出重要貢獻(xiàn)。